在中国医疗器械行业有80%以上的医疗器械生产企业和代理商年销售额始终停留在三千万元以下,因为的80%销售人员是在做推销,无论是和代理商,还是医院的主任、设备科科长和院长都是同一套销售说辞 : 我是××公司的销售员,我们公司是做××产品的,我们公司产品有××优势,有××规格型号等。这种推销方式成单效果差,运用推销战术的主要是做普通医用耗材和中小型的乡镇企业、代理商,还有医学专家、技术专家创办的企业。
推销效果差原因:一是没有获得客户的信任就介绍产品;二是没有唤起客户的潜在危机感,没有激发客户的需求,客户肯定是没有兴趣听你说下去;三是没有满足客户的个性化利益。而顾问式营销能很好地解决以上三大问题。
传统推销已死,顾问式营销重生
引言:第二次世界大战,英勇的波兰骑兵用他们手中的长矛向德军的坦克展开了唐吉坷德式的进攻。德军见状大吃一惊,但很快就清醒过来,毫不留情地用坦克炮和机枪向波军扫射,用厚重的履带碾压波军。波兰骑士想象中的战场决斗化成一场实力悬殊的大屠杀。
武器落后,你就是下一个被屠杀的对象!战场如此,商战也一样。为何中国有一万家医疗器械企业年销售额在三千万元以下,是因为这些小企业依然在用传统的销售方式推销产品,特别是常规类医疗器械,见面就给客户报价。经常出现:你让我报价跟报警一样,越快越好!我等你(客户)考虑跟破案一样,遥遥无期。
中小型企业和代理商认为价格低、产品质量好就能卖出去,殊不知时代变了,环境也变了。笔者认为,现在不是卖产品的时代,而是卖利益、卖信任、卖产品整体解决方案的时代,顾问式营销已成为大企业攻城拔寨的营销利器。
传统推销PK顾问式营销
表4-1传统推销PK顾问式营销
权重 | 传统推销 | 顾问式营销 |
40% | 了解说明 | 建立信任 |
30% | 说明产品 | 挖掘需求 带来利益 |
20% | 处理异议 | 解决方案 澄清异议 |
10% | 结束销售 | 持续成交 |
由医学专家、技术专家为企业创始人的企业认为,只要有好的产品就能把企业做大做强,而由代理国产产品的代理商转型过来的企业认为只要价格低,就能超越竞争对手,成为行业的领导者。二者都忽视了目标客户真正的需求,没有给客户带来满足乃至增值效应。
而顾问式营销认为,首先要和目标客户建立信任,其次要唤起客户的危机感,从而引发客户的需求,站在客户的角度,从专家的视角,告诉客户解决方案,通过情感投资,提高合作的附加值,从而和目标客户建立起长期、稳定的战略联盟体。