刚才说到组织有两个效率原则,第一是做正确的事,第二是正确地做事。但我们往往会在企业里发现这样的问题:处于金字塔中低层的人觉得自己在做正确的事,或者是在正确地做事,但是企业组织的整体绩效结果与大家的付出差距很大。简单地说,就是个人很努力,但组织效能却很差。
为什么会这样?我们在为企业提供咨询服务的过程中注意到一个问题,企业深层次的规则系统是否出现了不适应企业发展的问题?这个问题实际上也是组织变革的核心问题。
事实上,每家企业都有自己的一套游戏规则,包括书面的规章制度和约定成俗的惯例、规则等。这套游戏规则的作用体现在两个方面,第一,可以把大家有效地组织起来;第二,能够让大家在这个游戏规则下发挥出更大的作用。
在实践中往往是企业发展了一段时间以后,原来促进企业发展的一些规章制度越来越不适合企业,甚至成为企业迈向更高台阶的瓶颈。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说: “因为优秀,所以难以卓越。”从另一个侧面反映出这个问题。
我们知道组织变革通常包括渐进性变革和颠覆性变革。相对于渐进性变革来说,颠覆性变革往往影响更大,操作难度也大,因为颠覆性变革实际上是在重新制定企业的游戏规则。企业在生命周期内可能不止一次进行颠覆性变革,以适应企业战略和环境的需要。而两次变革之间会形成间断性平衡,企业组织变革的逻辑是变革——间断性平衡——新的变革——新的间断性平衡——继续变革……周而复始,不断向前。这个过程实际上既是优秀企业必然经历的过程,也是优秀企业保持高效能的方法。
《华为基本法》就是华为进行的一次深层次变革,它成为华为事业成功的基石,而轮值CEO等形式则是间断性平衡后组织新的变革,所有这些都是保持高效能的组织行为。