基于消费心理变化重构市场边界是难度最高的一种途径,同时又是最能突破市场局限和构建竞争优势的最佳途径。
这样说是因为基于消费心理变化重构市场边界,可以跨消费人群在年龄、性别和收入上的限制,就像iPhone,代表的时尚、科技生活方式,引发了上至企业老总、下至普通大学生的共同追求。最容易做到的事情带来的回报往往最小,最难做到的事情带来的回报非常巨大,关键要看人们如何选择。
说基于消费心理变化来重构市场边界最难,是因为要了解消费者的心理极其困难,往往需要通过较长时间深入的调研分析,并且运用专业的方法才能洞察。对于消费心理的研究,需要通过定性座谈会或者入户深度访谈的形式进行,通过研究目标消费者对于产品的消费偏好,以及其生活方式、价值观,从中挖掘消费者内心深处最真实的消费态度。
正是因为这种途径具有相当的难度,因此在现实中能够成功基于消费心理变化来重构市场边界的企业非常少,如果企业真的有决心突破原有市场边界的局限,采取这种途径具有相当大的价值。也许有人会说,消费心理是很难了解的,用消费者调研的方式也没用,只有依靠商业直觉才可以。
实际上,具有天才商业直觉的企业家是极其稀少的,更何况这些商业天才的直觉也只能一段时间内管用,随着市场的不断变化,他们也无法始终做出正确的预判。所以,我们绝不能寄希望于“天上掉馅饼”这样概率极小的“直觉”,运气是可遇不可求的,洞察消费者心理是个专业活,其科学性要远远高于艺术性。
如果真的有“直觉”,专业的消费者研究也可以为企业家提供非常有价值的依据来触发灵感。无论如何,基于消费心理变化来重构市场边界将是企业面临的极有挑战、极有价值的战略行为。