第一章 系统营销新角色

不能随机应变,不能调适自己以应对变化的企业,就不可能生存。它们将成为被接管、购并的目标,甚至被排除,淹没得无影无踪,就此被人所遗忘。

——美国管理学家罗伯特·塔克尔(Robert Tucker)

在平时的企业管理咨询服务过程中,我们能接触到不同行业的很多企业。在这些企业中,尤其是很多民营企业中,我们常会遇到以下情况:

·很多企业经营了十多年,可销售额不到千万,企业老长不大;

·营销经理(有的是总经理)是公司里业务量最大的业务员,业务离开他们就不行;

·有的营销经理认为就自己行,是个大英雄,不相信下属能把大订单拿回来;

·有些领导人总觉得自己学历低、没文化而不行,因为营销业绩的好坏决定了企业的生死……

这些企业的实践、营销经理的行为和领导人的观念,确实让我们大为诧异,也让我们觉得这些企业长不大是在情理之中,因为“思路决定出路”,“站得多高,就能看得多远”。作为部门管理者,营销经理的工作方式、行为方式以及决策方式对企业发展起着关键性作用,而这三个方面又取决于他们对自身角色的认识与把握。

因此,企业要想长大,作为企业最重要的部门之一的营销部门的管理者,就必须认清自己的角色,摈弃旧有的营销观念,实现向现代营销经理角色的转变。