二、谈判节奏把握战术

如果说时间压力三大战术客户采用得更多,以下谈判节奏把握的两大战术供应商使用得更频繁。

(1)优势战术

让客户早做决定,展开谈判,尽快签约。当产品和方案符合客户的标准,具有3∶1的压倒性优势,以占优势的价格、产品性能或强势客户关系等直接夺单。采用这种策略的关键是保持优势,扫清合同障碍、推动客户尽快签单,以空间换时间,以免夜长梦多。经常采用的方法是即时优势法:“张总,因为最近是销售旺季,生产比较紧张,咱们这批货又是非标生产,今天就把合约签了吧,我们也好尽快安排生产,保证在月底出货。”附加利益法:“张老板,忘了告诉你了,这周厂家推出前50名购车额外获得1000小时的超值服务,名额有限,另外今天订车我们专卖店还额外送你2万元的大礼包。早晚要买,今天就把合同签了吧!”

(2)劣势战术

搅局逆袭,跳过想让你出局的人,延迟谈判,以时间换空间。当你处于劣势即将失去订单,且客户被友商搞定,可以直接找到更高层的领导,提出强有力的理由:不合理价格、方案的缺陷,推迟客户决定。

我之前遇到的一个客户是集团副总,第一次拜访的时候,客户告诉我总包基本定了但是还没招标。然后直奔主题,问技术方面的几个问题和报价,连公司都没让我介绍,就让我和他公司的一位技术负责人对接,我看到技术负责人发给我的图纸做法对我们非常不利。但业主只要求我根据图纸的报价就可以,不让我们改动设计。

我知道大概率被客户当作备胎,估计客户拿着我们的价格去逼友商公司降价。思前想后想出一招:我邀请我们公司技术高手给图纸挑刺,最后总结出方案的8个致命硬伤。然后联系集团的副总,直接说:“贵公司提供的方案设计有重大缺陷,这样的图纸我们也没法报价”,同时陈述后果,按照这个设计图实施将带给甲方什么危害。看着副总吃惊的表情,我暗自得意,然后副总就直接找来了技术负责人,决定推倒原来的方案,并邀请我公司参与重新设计。我的推迟报价的目的达到了。如图2-11所示。

图2-11 节奏把握战术