没有不好的行业，只有不好的做法，各行各业都有翘楚。超一流零售品牌通常做的是消费者日常需要用到的产品，而不是做一些顾客买回家放着上灰尘的产品。

很多产品比较新、奇、特，顾客买了、用了，然后搁置了，并且后悔买了。这类产品几乎没有可能生长出大品牌，也没有超级大卖家出现过。

非日常需求的产品很难让消费者形成持续的需求和好感，也就无法传播，整个业务成长的曲线平淡无奇。一旦触摸到天花板，便会痛苦不堪。

精品是个什么东西？

精品就是零售品牌对外宣布：我是正经八百做产品的，不是打酱油的。

长久之计，当然是必须做相对较好的产品，这是不忽悠的底线。

然后，还必须比同行贵一点。你的东西比别人好一点，如何证明呢？你不比同行贵一点，怎么能证明你的产品比同行好呢？

价格是品质的名片，价格承担自证其品质的任务。

高价打败低价，不仅仅是工和料的成本，也不仅仅品质，也是人心的洞察，人性的驾驭。

产品能力特别强的零售品牌，能把“买方市场”做成“卖方市场”。

毫无疑问，产品是电商零售竞争中的第一生产力，这里就有一个不可绕开的话题：产品设计师。于零售品牌而言，产品设计师可能是天使，也可能是魔鬼。

当消费者开始选择或者放弃一个品牌的时候，最主要的原因便是产品。营销的功劳或者责任往往容易被夸大。好的营销是以极为简略的方式把事情说得明白完整，即便如此，营销仍然是踩在产品的肩膀之上的。

产品二字，其涵义十分的宽泛，不单指产品材质、工艺、设计、包装、服务、定价、产品结构、渠道、效率、场景等，但凡消费者所能感知的所有细节，几乎都应该属于产品范畴，也都属于营销范畴，一不留心，到处都是坑，坑坑皆不能自救。

企业内各部门的确是割裂开来的，而在整体层面相互之间的密合度则是真功夫。怕就怕，产品糊涂，“营销”来凑；水平不行，“管理”来救。

一个产品不糊涂的企业，营销也不会糊涂，天底下的事情往往如此，反之亦然。

追根溯源，产品设计师是企业的天使或者魔鬼，如何延请、任用、约束产品设计师也是老板需要十分关切的事情，非如此，不可长保。

企业做得大了，管理层常常眼界高了，专注所谓的“更高级”的事项，把零售最末端的消费者静默感受抛诸脑后，耻于下问，一味迷信万能的权责赏罚管理功能，对衣食父母的诚敬全无。从企业角度，所有的力量都生发于最末端的零售交易；于消费者角度，只有产品是有切身体会的，其余，消费者无感。

将帅第一等要件，是要有足够的“敏感”。

每个人的天分都是有限的，需要一辈子谦虚钻研和学习。一个企业的兴衰，到底是产品的问题还是管理的问题，大概产品和管理本就是一门子里的事情。

言到此处，略表几句有关于产品设计师的思考，如下：

​ 产品设计师的首要人格品质是同理心，其次才是专业技能。

​ 一个产品设计师在介绍设计方案时只有“他认为”而没有“为了消费者”，这样的设计方案很可能是不可靠的。

​ 许多时候，设计是一个意识问题，和成本投入的关系并不大，许多良好的设计还能大大地节约成本和提升效率。

​ 这个世界充满了愚蠢的、丑陋的、反人类的设计，这是设计师存在的价值。

​ 产品设计的重要性应该排在所有营销环节之前。比如一款汽车的整体设计要比其未来的所有销售策略总和还要重要。

​ 那些迅速被人们接纳的产品往往只是在现有产品的基础上做了充满灵性的改进，使之看起来熟悉，又让人感觉到“心慰”。

​ 大到城市规划，小到一包面巾纸的抽取方式，产品设计师需要潜心找到产品设计的缺陷，以不达目的不罢休的完美主义心态去解决所遇到的问题。

​ 设计本身需要直观地反馈其必要性、实用性、便利性、可靠性和审美优势。

​ 产品设计师应该是什么样的人？

​ 产品设计师应该是善良敏感的人，以百年的仁心去设计产品；

​ 产品设计师应该是有完美主义情结的人，以极大的热情潜心于产品设计工作的各个阶段和各种调整优化；

​ 产品设计师应该是珍视荣誉如生命的人，对消费者的眼光如芒在背；

​ 产品设计师应该是负责任有担当的人，以自己有担负品牌兴衰的肩膀而感到惶恐和自豪；

​ 产品设计师应该是有广阔视野的人，却又能孤独地钻进消费者共有的沉默区域进行深入的探索。

​ 产品设计师设计的作品如果过于小众则不能胜任其职责，因为这种设计思想不符合零售品牌追求效率和效益的目标。

​ 杰出的零售品牌设计师除了要有非凡的设计天赋外，还要有牺牲自我的设计思想，产品设计师的工作并不等同于艺术家的个性创作，他们必须钻进最广大的消费者内心去找寻到最大范畴的共同喜好，这是一个实践平衡点的艰难过程。现实生活中也不乏既符合设计师理想，又符合市场口味的经典设计。

​ 产品设计是见事物之精妙的工作：一是设计者展现了事物之精妙；二是消费者也看见了事物之精妙。

​ 设计的目标不在于创新的设计，设计的目标在于更好的设计。

​ 创新的目标不是“不同”，而是“更好”，这是常常被搞混的。

​ 零售品牌的产品设计师需要有艺术家的特质，然而其主要定位绝不应该是艺术家，设计师的工作目标是流行性作品。

须知，产品设计师的锅，市场不会背，最终都是老板的。

再强调一点，包装是产品的一部分，于电商而言，快递包裹也是产品的一部分。