社区团购型社交电商是社交电商的一个细分领域,是以生鲜等高频消费品类切入,在社交的基础上,依靠社区和“团长”资源实现商品流通的新零售模式。社区团购是围绕“团长”进行的“人、货、场”重构。社区团购平台雇佣团长,部分为全职员工,并为团长提供商品、 物流、系统、运营、品牌、售后等全方位支持。团长基于社区邻里关系,维护社区居民用户,负责建群运营、推荐产品、售后服务。如图5-7所示。
图5-7 社区团购型社交电商
这个模式这两年比较流行,湖北长江日报推出的“长江严选”电商平台,获得国家商务部派驻湖北督查组的肯定,“打通了蔬菜供应商直达小区的最后一公里,无接触配送满足非常时期市民买菜需求”,在全力抗击新冠肺炎的阻击战中,长江日报报业集团联合武汉市农业农村局发起“长江日报社区团购蔬菜”活动,特殊时期取得好的效果。
“社团电商”主要通过“团长(社区店长)”,将小区用户与平台深度链接,以“单品爆款+预售”的轻资产方式,满足社区用户高频、快消刚需。这个模式中的核心是团长,团长选好了,团长负责的阵地堡垒也就牢固了。团长一般都是在小区有一定影响力的大姐,或者是小区主要菜点、小超市的老板,本来就有流量,借助自己的流量,通过组建微信群,在群里发布明天上线的产品,让大家预订,统计定量后,向上游平台订货,上游平台商收到数据就安排配送。
社区团购是线上团购与线下社群融合的模式,无需实体门店,团长负责末端仓储和配送。模式简单,可复制性强,易于快速形成规模。在规模化的助推下,进一步提升供应链效率,使模式更加稳定。