自由读 — 5.6面向客户的车间管理

5.6.1如何进行团队介绍

介绍是社交场合中相互了解的基本方法，通过介绍，可能拉近人们之间的距离，以便更好的交谈、沟通和了解。如何正确有效地介绍工作团队给客户、来宾、高级领导认识是扩大团队影响力和凝聚力的一个重要途径。

 班组名称、徽标

图5-32 班组名称、徽标

 班组管理理念

图5-33 班组管理理念

 班组组织架构

班组五大员：安全协管员、生活协管员、设备协管员、质量协管员、成本协管员。

表5-30 班组五大员管理职责

序号	姓名	五大员岗位	职责
1		安全协管员	负责每日安全分享，及时记录好安全台账，定期进行班组安全培训及检查
2		生活协管员	负责班组后勤管理工作，对作业区内员工情况跟踪了解，关注员工的精神状态
3		设备协管员	负责对设备点检及维护情况进行跟踪落实，有任何设备问题及时与设备部门沟通
4		质量协管员	负责检查班组质量执行情况，及时解决班组存在的质量缺陷及突发的质量问题
5		成本协管员	合理申报本班组的物料计划，对物料使用进行跟踪分析，对班组成本进行跟踪核查

5.6.2如何进行产品介绍

在现阶段，客户及社会团体与各公司之间的联系互动越来越密切。在面对他们时，如何自信地展示解说公司产品，给客户深刻的影响，让客户信赖公司产品，让客户赞赏公司团队的能力呢？请参考以下三点：

 ①事先的功课

 事先详细提炼要介绍的产品的特性，提前组织介绍词。

 介绍词要能描述产品的核心功能或典型使用情景。

 语言要简练，对于功能定义最好控制在2~4个字。

 尽量不使用专业性词语。

 事先多次演练。

 ②可以考虑对比相似产品进行介绍。

 ③介绍注意事项：自信并面带微笑；用普通话；音量适中，语句清楚；使用礼貌用语；激情并肯定，慎用疑问。