随着国家政策的放开，口腔行业的竞争日趋激烈。部分较为先进的医院、门诊（以下简称门诊）已经开始进行连锁发展的尝试，但大部分不得要领。总体而言，口腔行业还处于“人治”的初级管理阶段，尤其是那些由口腔专家创办的口腔门诊，更是重技术、轻管理。

口腔门诊亟须一套能系统指导院长、主任进行内部管理体系建设和运营管理的模式。

本书基于醒客堂在口腔行业的管理系统、运营模式研发与一线深度咨询服务的经验总结，运用精益生产管理思想和核心工具，细化、深化出一套符合中国口腔行业现状的精益口腔运营管理系统。

基于上述过程，本书的特色如下：