前面谈到了经销商六种团队文化,对于经销商老板来说,既可以结合六种团队文化的特点取长补短,将六种文化都引入自己的团队中,最终形成有本公司特色的团队文化,也可以选择其中一种文化,深度执行。不论你准备打造哪种团队文化,下面几种做法都是要重点主抓的关键事项。
(一)建立早会制度
要想让员工思想高度统一,就要形成固定的会议管理制度。对于销售型公司来说,销售月度总结会、周例会等必不可少,尤为关键的就是早会制度。早会开得好,员工就会有方向、有动力,一天都会精神饱满地完成自己的工作目标。
开早会的首要目的就是统一员工的思想,清楚地知道自己当天应该做哪些工作、达成什么目标,只有做到了“人人头上有指标,人人工作为指标”,这样的经销商管理才会有的放矢。
早会的第二个目的是要提升员工的士气,增加员工的工作激情与动力。早会就像一部发动机,让员工充满活力地投入工作中,所以很多公司的早会都会增加跳舞、唱歌,甚至是游戏的环节。
早会的第三个目的是要增加员工之间的交流,这样的交流既包括公司与员工之间的交流,又包括员工与员工之间的交流。员工要了解公司的销售政策、产品库存,促销活动信息等,员工之间也有可能出现工作上甚至生活上的小摩擦,早会负责人要协助解决。
早会的第四个目的是要培训员工,增强员工的业务技能。这里的早会培训主要以业务技能抽查与反馈为主,专项训练还需要找时间单独进行。
早会开得好,员工的精神状态就会为之改变。曾经有经销商老板跟我说:“早会开了一段时间以后,大家都没兴趣了,怎么办?”我反问一句:“学校里推广的广播体操做了这么多年,还要不要做?”如果你觉得这件事情有必要做,就一定要坚持,在坚持的同时还要不断地创新,只有这样才能让早会开出新意、开出创意,千万别照抄和复制别人的模板,他山之石可以攻玉,将早会开出自己的特色来。
案例分享:
经销商孙老板是一位20多岁的年轻人,但是他的生意做得可不小,在鹤岗有两个比较大的汽车售后维修服务店。孙老板给我看了一些他的店内照片,我不由得暗暗佩服。他们的门店每天早上都有晨会制度,几十名店员穿着统一的工服,整齐地站在店门口,在晨曦的阳光中载歌载舞,引得上班的路人纷纷停下脚步驻足观看。
(二)团队文化上墙
打造团队文化,将公司的各种文化制度上墙入册也是非常关键的手段之一。千万不要以为靠经销商老板的个人魅力,潜移默化就可以感染整个团队。在经销商的公司内部,有没有企业文化、企业荣誉、企业理念和企业精神等文化宣传展板出现在办公室、走廊、通道等员工经常能够看得到的地方;公司的价值观、企业文化等内容有没有纳入员工的日常行为管理规范中。我跟很多的经销商老板打过交道,我发现凡是那些公司规模比较大的经销商老板,管理的细节都抓得相当到位。公司的食堂一定会有各种标语:“锄禾日当午,汗滴禾下土。一茶一饭当思来之不易”“俭以养德,静以修身”等。公司的走廊如果有一面镜子,镜子上一定会写着“注意仪容仪表,细节决定成交”的标语。
将公司文化贴上墙,既是对公司内部员工的提醒,更是对参观公司的客户朋友的宣传。
案例分享:
我在陕西西安遇到一位李老板,盛情邀请我参观他的办公室,结果办公室贴满了公司的各种组织旅游活动的照片。他指着墙上的照片,问我:“李老师,你看我们的活动照片跟其他公司有什么区别?”我定睛一看,原来他们的每张照片上面都是一家三口,问他原因,他说:“李老师,这就是我们的团队文化,我们更注重家庭文化,所以每次公司员工活动,我们都会鼓励员工邀请家人参加,这样员工辛苦加班时家人也不会有怨言,而且员工也会对公司更有归属感。”
(三)唱响团队队歌
案例分享:
我的这部分文字是在成都机场候机时写成的,在司机送我从丹棱到机场的路上,他的车载音响放了一首吕方的歌——《朋友,别哭》,一下子勾起了我的很多回忆,让我久久没法平静。我是个天生五音不全的人,但是这首歌却能哼上几句,因为这是我在企业上班的时候,我的领导跟我一起去KTV玩的时候,我们俩经常合唱的一首歌。转眼间,我已经离开公司从事培训咨询工作多年,没想到一语成谶,这首歌竟然成了我和我的老领导分别这么多年以后最好的祝福。
早在学校读书的时候,我就体会到了一首歌对一个团队的重要性,那个时候我们寝室因为一个同学失恋,大家一起陪他选了一首《有多少爱可以重来》作为寝室室歌,而今天我到KTV断然不敢唱这首歌。每次唱这首歌的时候,泪水就会流下来,想起天涯海角的老同学,平添一份伤感。后来,我在公司负责市场工作的时候,很多业务人员说自己的压力很大,我们就选了一首《隐形的翅膀》作为团队的队歌,每当在一些特殊的日子和场合唱起这首歌的时候,团队成员之间就有了一种互相帮助、互相鼓劲的动力和感动。一首团队的队歌,比一支舞蹈、一句口号更能增强员工的凝聚力,更能增强大家的团队认同感和归属感。
给德高防水经销商培训的时候,每次培训以前,大家都会唱起《同一首歌》,而我的老东家欧普照明则上到董事长下到最基层的员工,每个人都会唱《众人划桨开大船》的厂歌。一首歌对于团队的影响是潜移默化的,它不会像各种规章制度一样很快就能在员工身上发生作用,但是日积月累,你会发现员工会因为这些企业文化的浸染而拥有相同的思想、相似的价值观,执行力自然也会提高。
(四)政委要发挥作用
在电视剧《亮剑》中,虽然李云龙是能打胜仗的硬汉,但是他的暴脾气常常会出口伤人,伤了很多战士的心。好在他还有一个得力的左膀右臂——政委赵刚,赵刚负责跟战士们谈心,做思想政治工作。在经销商老板的队伍里,老板是发号施令,全面部署各项战斗任务的总司令,而老板娘充当政委的角色,负责跟员工谈心。遗憾的是,我们发现很多团队都是销售业绩工作抓得紧,忽略了思想政治工作(我这里的思想政治工作专指团队文化建设工作)。老板和老板娘没有明确分工,大家都想当领导,你一言我一语,朝令夕改让员工无所适从。即使分了工也是“男主外,女主内”的业务分工,老板跑工程销售,老板娘负责店面零售,团队文化建设基本为零,对于在经销商老板那里打工的员工来说,除了赚钱一无所有。
经销商要想做好团队文化建设工作,必须有人专门负责这项工作,即使没有专人也要有人兼职负责。如果没有人负责这项工作,再好的田地,长满稻谷的同时也会长满杂草。杂草不除,稻谷不长。