二、消费价值链上的消费链接是共享共赢的思维,绝非一种简单的交易思维

这是一个资源相对盈余又相对短缺的时代。意思是说,一种资源对于一个组织或企业来说相对盈余,但对于另一个组织或者企业却是没有或者处于紧缺的状态。如何嫁接这种资源,打通彼此间的消费价值链的链接?

这种链接一定基于用户思维而非简单的商业思维,甚至是水平思维模型而非执着垂直思维模型,来打通消费的链接,提供更多的消费解决方案或附加利益价值点,彼此间共享共赢,开创新的销售增长点或者产品动销的突破口。

神奇的“顺和万通卡”

山东顺和酒行是山东酒行业第一家成功上市的企业,在行业不乐观的环境下,敢于逆势扩张的酒类连锁企业并不多,因为大家都面临着盈利模式与消费萎缩的问题。

在2013年以前,酒类连锁门店的作用更多地在于形象展示,利润主要来自看不见的团购。限制“三公消费”的政策一落地,团购销量便应声下跌。没了团购,哪里去寻找销量?

面对行业环境的变迁,顺和酒业董事长马龙刚开始寻找团购,商超、烟酒店、餐饮店等传统渠道以外的资源。这些资源看似和酒行业关系不大,如健身会馆、汽车4S店、高尔夫俱乐部等会员制的服务机构。马龙刚认为,“这些正是我的目标消费群体聚集的地方”,并将这些场所视为白酒目标消费群体的“生活圈”。

一次偶然的机会,马龙刚发现可以通过资源交换的方式切入这个生活圈。当时,他受朋友邀请到一家健身会馆打球,结识了会馆的老板。得知这个会馆只向会员开放后,他向老板提出一项诱人的建议:“我给你带来100个新会员怎么样?”

最终的结果是,健身会馆给马龙刚100张价值1000元的印上“顺和酒行”的会员卡,并在健身会馆提供场地作为顺和酒行的形象展示柜台;马龙刚则给健身会馆100箱价值1200元的酒水,供他们作为会员礼品或招待使用。

消费链接的路径打开了。这次的合作让马龙刚尝到了甜头:健身会馆的会员卡可以拿来回馈顺和酒业会员,馆内的展示柜还能带动一些酒水销售。会馆也得到实惠:100个新会员及他们转介绍来的朋友正好都是会馆的目标人群,而用酒水作为礼品招揽其他新会员的效果也不错。

用类似的方式,马龙刚还植入汽车4S店的车友会活动、房地产公司的客户答谢会、高尔夫俱乐部……在一次次的地面活动中,扩大了与目标消费者链接的路径,顺和酒行获得了更多与目标消费者直接交流、沟通的机会,自己的会员数量也随之增长。

为了更加紧密、更加方便、更加有益于自己的消费群体,顺和酒行借用顺和酒行母公司其他产业的资源,打造了顺和万通卡,并打通山东高速ETC支持功能,使“顺和万通卡”成为一张集店面支付、顺和酒行会员及山东高速ETC功能于一身的多功能金融卡。

这种彼此资源的相互嫁接与互利,不但让合作的双发都能创造新的增长点、利益增长点,而且彼此都能创造新的价值输出点,更可贵的是同时创造了新的消费链接,使目标群体得到了更多的利益价值并紧密地链接到一起。