二、没有信赖感的建立和持续,难有忠诚的患者

信赖感真的那么重要吗?

我们先来分析一下,信赖感到底是什么?顾名思义,信赖就是信任和依赖,也是对医生和患者关系非常高的要求。

如果医生没有与患者建立好信赖关系,说明他们和患者之间没有建立深度链接,难以形成属于医生的忠诚患者群。没有患者群,就要不断地依靠新患者支撑自身的业绩增长。

我们都知道,与新患者在短时间内建立良好关系的难度很高,又不懂得如何快速和新患者建立关系,无法形成老患者群,又难以把新患者变成老患者,这种状况对于医生来说,是很难把他的技术价值转化成商业价值的。

对于一个医生来说,没有获得成就感,压力大,绩效差;对于一个门诊来说,造成了巨大的客流浪费,长此以往,就会形成恶性循环。