硅谷创投教父彼得·蒂尔在其所著的《从0到1》一书中认为,任何伟大创新的难点在于从无到有,而不在于复制。同样,物流园客户开发也一样,如何敲开第一家公司的门,如何获取第一个意向客户,如何销售第一台车,每个“第一”都是开发一个物流园市场的关键性节点事件。
(1)步骤1:关键信息筛选
面对一个新的物流园,首先就是通过常规拜访,收集运输公司、客户、车队等的意向信息,之后筛选出关键信息,即那些物流公司的老板或经理、车队长、自有车辆运输公司、能够提供货源的公司、购车意向明确的客户等。实践证明,两人一组跑物流园,每日能够按照要求登记20个客户,意向率在5%-10%。
(2)步骤2:重点客户拜访
重点客户一般有三大类,即具有一定认知基础的保有客户、意向客户、自有车辆物流公司。这三类客户,每个月至少要有一次拜访,在拜访过程中需要找到关键关系人并实现突破,他们是需要维系的重点客户。
(3)步骤3:重点客户突破
在重点客户维系过程中,需要聚焦意向客户,整合多方资源快速实现0到1的突破。一旦实现突破,后续才可能通过以点带面方式,建立起该物流园的朋友圈。如果要实现从1到N的突破,还需要把自己打造成权威,在物流园形成影响力。