美业店铺成功五部曲，是哪五部呢？第一部是“引流”；第二部是“成交/留存”；第三部是“追销”；第四部是“项目效果和效率”；第五部是“定位”。

第一部是“引流”，一定要建立2-3个稳定的客户渠道。大家有没有觉得引流很难？都在拓客？其实引流拓客是最容易的。做生意是“为有源头活水来”，客户来源，主要有三个方面：第一，老客户转介绍，靠的是口碑，销售给力，调理效果显著，服务贴心，转介绍有项目或产品奖励，转介绍要成为店铺最主要的客户来源之一；第二，媒体，用好美团点评等平台及自媒体工程（包括店铺门头，店铺媒体化）获取源源不断的客源；第三，合作鱼塘：联合周边资源互补商家，相互导流。

第二部是“成交/留存”。从30%左右的到店留存率提升到至少90%，从首次10%左右的开卡成交率提升到至少50%，把需要2-3个月才能建立的客户信任感缩短到1-2次接触。

怎么做呢？第一，凡是进店消费的客户，都加微信，成微信会员，赠送项目或折扣券，吸引他二次消费，提升回头率；因为成为微信会员，赠送美容养生温情传递卡，介绍他身边的朋友来。以赠送、特权促进他成为会员，至少能做到90%的留存。第二，引流进来以后，最重要的是锁定客户后续消费，设置无法拒绝的卡项，提升至少50%的成交率；第三，针对有需求的客户，通过专业顾问的沟通和大量客户见证案例展示，增强客户信任，直接开疗程卡或办理高金额储值卡，缩短时间，提升成交效率。一步一个台阶，分阶段分批次成交。

第三部是“追销”，把行业普遍20%的开卡成交率提升到80%-90%，持续沟通，持续跟进，持续成交，建立信赖，锁定终身。很多顾问、老板，把客户开卡当作完结，觉得任务结束了，其实开卡，只是完成客户开发的第一步，有第一步就还要有后面的十步、百步。一个客户愿意在你这里开一张卡，后续就愿意开10张卡，在这里让你服务一年，就愿意在这里让你服务十年，只要你做得好，跟进得好，让客户对你建立高度的信赖感。追销的环节要有一个专职的人来跟，从客户进店到服务到开卡到后续跟进，持续开发所有的环节，与客户进行强链接。培养超级卖手，打造店铺超级卖手，激发客户需求，实现客户潜在需求的成交，增加店铺几倍业绩。

第四部是“项目效果和效率”，提升项目效果10倍，提升项目效率10倍，提升店铺业绩10倍。有的店客人多，但业绩一直上不去，很重要的一点就是缺少好的项目和产品，项目效果和效率低下，业绩一样无法快速提升。美业市场上，好产品很多，真正革命性的好产品极少。真正的好产品必须具备一下三点：第一，效果：一定要直观、有效果；第二，效率：一定要简单、易复制；第三、效益：一定要赚钱、收益快。效果直观，见效快，体验感好，客户才愿意付更多钱；客户沟通成本低，简单易操作，容易复制，少人工，才能提升几倍效率，效果、效率提升，业绩自然会大幅提升。如何快速提升店铺业绩？第一是靠营销能力，销售能力；第二是靠项目的效果和效率，好的项目让你业绩快速提升。

第五部是“定位”， 定位不对，干得很累；找准定位，事半功倍。定位分成三个层次：第一个层次：公司定位，也就是公司定义，你们公司业务是干什么的？你公司的业务本质是什么？第二个层次：在竞争结构中，我处于一个什么位置？就是如何去选择市场，以及在一个价值链中，要在哪些环节布局。第三个层次：品牌层面的定位，店铺的主打项目，留在客户心中的品牌形象是什么。

在整个产业链中，上游-中游-下游，我们店铺所处的位置在哪里？我们的利润来源主要来自哪里？目标人群，市场细分，谁是我们最主要的客群？清晰的目标人群画像；现在的客群和我们想象的有没有出入，通过统计数据来分析。我们店铺的主打项目是什么？留在客户心中的印象是什么？客户选择我们的项目是否有困难？我们员工推荐项目是否有困难？……店铺定位准确，目标人群精准，价值传递清晰，主打项目突出，相应的店铺盈利能力就会增强，业绩提升就会加快。

以上五部，就是把美业店铺经营中的关键因素作了一个系统的梳理，形成自循环。后面会一节一节地针对某一个步骤进行抽丝剥茧地分析，找出最关键的因素，让大家都能够落地执行。