伟华是G药店的店员，那天，参加了一个厂家的消化系统疾病专业知识培训，伟华觉得都是基础理论的知识，对自己在门店没有什么实际的帮助，要是能讲一些导购技巧就好了，特别是关于营养素怎样引导的技巧，因为这与自己有着“实实在在”的联系。

伟华在这里提出了一个消化系统用药营养素关联的问题，的确如此，厂家的销售代表多数只会讲一些基础的“套路”知识，而且多不具备丰富的零售经验，所以，无法给伟华们以有效的帮助。

其实，伟华说到的这个消化系统疾病营养素关联，在我们药店来说，是非常重要的，因为这类疾病较常见。

一般来说，在药店遇到较多的消化系统疾病包括：急慢性胃炎、急慢性肠炎、胃及十二指肠溃疡、脂肪肝、慢性乙肝、胆囊炎、便秘与痔疮等，我们门店同事在导购这些疾病患者时，往往不太清楚到底该推荐什么营养素，究其原因在于：

（1）不明疾病问题根源。虽然在门店常见的消化系统疾病并不难理解，可是要明白其发病到治疗的过程，还是需要仔细学习其病理生理与诊治的基础知识的。

对于无此基础的同事来说，推荐营养素时会有点“虚”，因为不知道自己说得对不对，说话因此也没有底气。

（2）不明营养素的作用原理。营养素中，产品不同，作用也不同，而且，我们在介绍产品时，还要清楚地知道产品为什么有这个作用，而不是“忽悠”乱说。

（3）不能巧妙衔接。从销售药品过渡到营养素或其他非药品时，是需要进行衔接的，可是，我们药店同事似乎并不太善于做这种“架桥”工作，多数都是生硬地“塞”给顾客。

其实，消化系统疾病关联营养素并不难，可以从这些产品角度入手：

（1）猴头菇片。营养素中，如果要说推荐成功率较高的产品，那应该就是猴头菇片了。可是，笔者在观察中，发现同事们并不太在意这个产品，觉得有些难，顾客不容易接受，其实是没有说清产品。

我们在销售时可清晰地说明猴头菇对胃黏膜的保护作用，可以拿药品中的相同成分产品进行对比，包括性价比分析。

（2）奶蓟提取物。主要成分是水飞蓟宾，保护肝细胞与降转氨酶，对于慢性乙肝、脂肪肝等（3）芦荟/膳食纤维软胶囊。针对便秘、痔疮患者，这两个产品是较适合的。芦荟主要是润肠通便，但不仅限于此，而膳食纤维主要是吸水膨胀软化大便，在门店销售中，多数同事对这两个产品还是较为熟悉的。

（4）益生菌产品。急、慢性肠炎，肠道菌群失调者均可选用益生菌类保健产品，通过调整肠道菌群实现恢复肠道功能，说白了，就是让肠道内“好”的细菌能与“坏”的细菌保持平衡。

（5）大蒜素软胶囊。这是一个具有挑战性的产品，因为作用简单明确，但顾客不太愿意购买，“多吃点大蒜就好了！”这是顾客反对时最常说的话，如何巧妙说明产品与普通大蒜的区别，是一种功夫。

（6）基础营养素。蛋白质粉、多种维生素，天然VC等基础营养素都可以推荐给消化系统疾病患者，切入角度为增强体质，均衡营养，特别是消化道疾病患者因吸收欠佳，往往营养状况不如意。

我们从消化系统疾病的营养关联也可以看出，销售就是不断挑战自己，商品摆在店里面，顾客来到店里面，能不能卖出去，还让顾客回头，当然全凭本事！