⒈记录细节，描述信息

描述信息可以是客户的年龄、地区、每一次购买的金额、存在的问题等，总之有价值的信息都要做详细备注。当开展售后服务时，这些就是打动客户的细节。

人最宝贵的就是时间，如果我们愿意花时间为别人做一件事，对方很容易感动。在现在大家都不愿意写信的年代，如果我们能够手写一封信，记录与客户交往的点点滴滴，感谢客户对我们的支持，对方一定会印象深刻，增加对我们的好感。

⒉引导客户进行信息反馈

客户使用产品后，微商团队长一定要主动引导客户说出感受，只有优化体验，引导客户反馈才能让客户真正感受到产品的功效。

客户使用我们的眼贴后，我们可以通过私聊问客户：“亲爱的，用了眼贴后是不是眼前亮亮的？是不是整个人都变得非常轻松了？”

客户使用我们的减肥产品后，我们可以通过私聊问客户：“亲爱的，产品使用了吗？你有没有感觉到身体发生了变化？”

经过两周产品使用，要及时查看客户的反馈情况，可以通过查看朋友圈记录来询问客户。

比如这样问：“亲爱的，我看过你朋友圈里发的照片，你好像瘦了哦，这14天你是不是每天都在坚持吃/用咱们的╳╳？”

如果客户回复“坚持在吃”的话，你可以接着说：“一定要坚持哦，加油！上次我的一个客户坚持用了30天，瘦了20斤，你再坚持16天也能有这个效果。”

如果客户回复“忘记吃了”，你可以这样说：“啥情况，你是不是忙晕了？”(带个敲打或者发怒的表情)然后再用上面的话术：“亲爱的，你一定要坚持哦，上次我一个客户坚持用了30天，瘦了20斤，你再坚持16天也能有这个效果。”

语气亲切、可爱，并且用其他成功案例作为引导，客户坚持下去的可能性非常大。你单独做回访的时候，就相当于增加了客户和你之间的情感链接，客户会觉得你是值得信任的，有合适的机会就会为你做转介绍。

⒊及时对客户的朋友圈信息进行回应

标注好零售客户，关注对方的朋友圈，对客户发出的朋友圈信息给予回应。

如果客户发了旅游的朋友圈信息，你可以私信：“亲爱的，我刚关注了你的朋友圈，你去了╳╳？跟团还是自驾游？我正计划去那里呢！”

如果客户发了负能量的朋友圈信息，你可以私信：“亲爱的，我刚才看了你的朋友圈信息，虽然不知道发生了什么事，但是我希望你能开开心心度过每一天！”

任何人都不会拒绝别人的关怀，一句关心的话就能击破对方的心理防线。

此外，跟客户用微信聊天的时候最好使用文字形式，方便截图晒反馈信息，以此来刺激其他潜在客户的购买欲望。