相比于数字场景对企业及产业数字化转型的促进作用,其对市场竞争力提升的作用效果更为强劲。企业通过采取“示范打造-痛点挖掘-拓展延伸”三步走战略,深入洞察端到端用户旅程,打造具有差异化竞争优势的示范场景,而后逐步提升场景效能,实现对核心技术、关键核心软硬件的自主研发,形成敏捷化和精益化“双轮驱动”的价值实现模式,同时不断深化场景建设范围,联合合作伙伴,延伸、拓展、创新数字场景创新应用范围,推动数字时代下企业市场竞争合作优势的提升,如图3.8所示。
图3.8 数字场景驱动企业数字化转型的竞争层面逻辑框架
打造领先场景,快人一步实现新突破。场景是最直接的价值呈现载体,对外的场景能充分发挥感知作用,提升客户体验;对内的场景可深度分析技术适配程度,提升运营效率。推动企业战略落地是长期性、系统性工作,需要从重点发力、以点带面,集中优势力量培育行业级示范场景,开展优质资源集聚,提升企业价值效益,充分发挥示范场景对提升企业市场竞争力的放大、叠加、倍增作用。
改造痛点场景,系统解决卡脖子问题。场景能够最直接的呈现自身痛点问题,无论是外部的客户满意度,还是内部的员工满意度,以及管理者的感受,都能通过场景创新核心方法挖掘出其痛点的根本原因,并在问题路径、价值路径上找到突破口。一个卡脖子的痛点场景的解决,往往连带相关价值流、价值链的连锁反应,将提高企业的整体绩效。
逐步延伸场景,直至全企业转型落地。在数字场景创新的过程中,需理解其自底向上的数字化转型逻辑,找到其与企业架构自顶向下数字化转型模式的结合点,以实现企业整体转型、总体战略目标实现作为根本出发点。可见,场景创新的一项系统性工作就是对场景的拆解与分级分类,以底层小场景为突破口,逐步扩展至上层场景的更大范围变革,最终实现企业整体的转型升级。