职位体系梳理在薪酬设计阶段极其重要,实际很多中小型企业不重视职位分析,很多企业的职位说明书都是多年前的版本,内容陈旧,与现行的工作分工有较大出入。同时也缺乏专业性,忽视了过程管理,所以,很多企业通过这些“点”上面的问题,逐渐积累出“面”上的管理问题。
数据显示,中国民营企业的平均寿命为2.9年,而能够长久活下去的企业一个很重要的原因就是灵活多变,能够根据内外环境的变化及时调整经营的策略,这也导致第一代的创业者对企业管理的特点就是经常变,HC管理咨询团队在访谈一些企业的中高层管理者,往往对老板的最大抱怨是经常变,导致下属疲于奔命。在内部管理体制上经常变化的企业,基础管理动作没有梳理落地,导致因人设岗在很多民营企业是普遍现象。
调研过程发现TL公司管理过程中存在职位命名不规范、职责不清、权责不明确、各岗位对企业产生的结果无法进行量化评估,从而引发员工对薪酬感觉不公平。
在管理学的角度,职位体系梳理也称为职位分析,通过职位分析明确职位的基础信息,职位在组织中的层级关系,职位的关键职责及任职条件,怎样评价完成工作的业绩。因此,本阶段的核心是工作分析,工作分析是职位优化、薪酬优化、绩效优化、人才管理和任职资格体系构建的基础工作,需要通过详尽的工作分析收集丰富的信息和资料,工作分析的结果是形成职位清单和各个职位的工作说明书。
企业在组织架构设计和职位设计要围绕实际业务场景展开,因此,薪酬管理体系设计要对职位体系进行梳理与优化,就需要深度了解企业的业务运营模式。
表12:TL公司职位体系图
虽然外部环境在变、老板的想法也在变,人力资源相关的工作还是要继续开展工作,职位分析是招聘、职位优化、薪酬优化、绩效优化和任职资格体系构建的基础工作,HC管理咨询团队根据以往的咨询经验总结了HC咨询特色的“职位分析”,在企业实践落地效果较好。根据TL公司实际情况,组织各部门负责人进行《职位分析》专项培训,让管理人员提高对职位分析的认识。
1)抓住职位分析的重点
传统的职位分析包含工作性质、任务、职责、权限、工作内容、工作方法、工作环境、工作条件以及任职资格,在变化较快的TL公司做如此全面的分析意义不大,职位分析中最核心的内容是职责描述,其他的内容都是基于职责而展开的,所以辅导TL做职位分析时,重点描述清楚该职位的职责内容,其他内容根据具体需要选择性地分析。
2)有逻辑抓住职责的要点
在职责描述上,也不必苛求将所有的职责都要写出来,因为每个职位有其核心的价值定位,与该职位相关不大的职责内容不必作为分析的重点,否则投入太多浪费时间。常见职责描述最常见的问题是一大堆职责无序罗列在一起,不能帮助在职者找到工作的逻辑与重点。一般建议从工作流程的逻辑或PDCA的逻辑,将职位的职责分为几个关键领域,在每个关键领域中提取关键职责。
3)做好横向的职责分工,防止扯皮
职责不清,发生问题相互扯皮推诿是企业管理常见的问题,也导致工作效率降低。一份有价值的职位分析,一定要能够将相关职位的职责进行澄清,避免职责上的模糊不清,都有职责就等于都没有职责,因为“责任除以二等于零”。
4)做好纵向的职责定位,防止越位
民营企业职责越位的情况也经常出现,老板做着经理的活,中层管理者做着职员的活,基层管理者在关注公司长远的发展的事。而合理的职责定位应该是:“高层管理者要对长期和变化负责,中层管理者要对功能性目标负责,基层管理者对短期和效益负责”,在职位分析中,要体现出这种差异。
5)去除工作的方法与依据的冗余描述
很多企业的每条职责的描述比较繁荣,主要原因在于每条职责内容中包含了该项工作的方法、依据,比如招聘专员的职位说明书“依据招聘管理规定,根据用人部门的招聘需求,利用网络招聘等方式为用人部门推荐的候选人”,这样的描述方式非常冗余,具体的工作方法灵活多变,想要在职位说明书上规范清楚每条职责的方法是不切实际的。
6)通过目的牵引方向
很多人员在企业工作,只是为了做而做,不清楚自己工作的目的与效果,也不清楚自身职位对公司的价值贡献,这样的工作状态很难发挥人力资源的价值,也很难留住人才,通过职位分析可以在一定程度上解决这个问题,对每一条职责描述中,定位清楚该条职责的目的与价值,能够牵引在职人员对结果负责,激发人员找到新方法,达到最终的目的。
7)向上管理,减少因人设岗
人力资源管理的从业者,在企业中应该是掌握管理理念与方法较多的一群人,所以要主动向上影响老板,分析因人设岗所带来的问题,减少因人设岗的比例。对于特殊的部门、特殊技能的人才及部分高层职位,因人设岗能够较为灵活的调配人力资源,最大程度上的发挥人才的价值。对于规范化管理的企业,工作模式相对稳定的职位,因人设岗容易导致该职位的人员专业技能难以积累,从而打造一支“铁打的银盘流水的兵”,避免关键工作因为人的变化而导致整个系统出问题。另外重要的一点是确定稳定的职位体系与职责分工后,要避免管理者因为人的因素将职责打乱,导致“职位说明书”成为一纸空文。
8)将职位分析作为常规工作
职位分析的确重要,是做好人力资源管理其他工作的基础,不论是因为公司的战略、组织的变化导致职责分工有重要的变化,还是因为部门内部有局部调整,都要及时对相关职责的职责分工进行重新地梳理,让职位说明书与实际保持一致,这也反映这家公司人力资源管理水平。既然重要,就要重视。
表:13职位分析流程
HC管理咨询团队带领TL公司管理人员编制《职位说明书》后,组织各部门人员评估、研讨形成职位说明书,确保通过梳理最终形成的具有管理价值的《职位说明书》,《职位说明书》不仅是工作的指引性文件,还是我们进行岗位价值评估的基础性文件。
示例:TL公司常务副总经理职位说明书
部门名称:总经理办公室 | 工作地点:SZ | 生效日期: XXXX/XX/XX |
文件编号:TL0002 | 版本号: A01 | 总页次: XX |
制 定 者:龙里标 | 审 核 者:XY | 审批:YX |
部门职位结构: | ||
部门编制数: 10 人 | ||
部门职能领域: | ||
1.团队管理建设 | 2.战略与运营管理 | 3.计划管理 |
4.技术管理 | 5.品质管理 | 6.体系管理 |
7.生产管理 | 8.仓储管理 | 9.采购管理 |
10.HR管理 | 11.绩效考核 | 12.对外关系及其他项目管理 |
职位名称:常务副总经理 | 职位编号: | 职位等级: | |||||||
职位的概要描述:依据公司总体发展战略与年度经营计划,组织制定并执行公司的交付战略计划,组织、管理、控制和监督制造系统,确保生产订单按质按量按时交付,实现公司的生产目标,满足客户需求。 | |||||||||
任职要求: | |||||||||
1、 素质要求: | |||||||||
1) | 责任意识 | 2) | 统筹能力 | 3) | 监控能力 | 4) | 成就导向 | 5) | 学习力 |
6) | 领导力 | 7) | 战略力 | 8) | 忠诚度 | ||||
2、学历、专业、经历和技能要求: | |||||||||
学历 | 专业 | 经历(或经验) | 知识与技能 | 备注 | |||||
全日制本科及以上学历 | 理工类或相关专业 | 10年以上工作经验,4年以上本行业或相近行业管理经验,2年以上及300人及以上规模公司同岗位工作经验。 | 1. 熟悉公司整体运营管理,精通供应链管理技术知识;能够主持供应链交付之运作。 2. 熟悉公司品质体系管理。 3. 具备良好的生产经营管理理念,有一定财务与法律知识。 4. 具有较强的成本观念能有效控制降低公司运营成本。 | 5. 有较强的统筹组织协调、战略决策、创新能力;能承受较大的工作力。 6. 具备带领团队能力,有较好的团队合作精神;具备培训下属,组建优化管理团队的能力。 7. 良好的英语基础;熟练使用办公软件。 | |||||
工作职责: | |||||||||
序号 | 工作领域 | 主要工作职责 | 工作频率 | ||||||
日常 | 周期 | 随机 | |||||||
1 | 组织建设 | 1) 团队结构管理:负责优化公司的组织结构及职责定位,达到生产组织精简、高效。 | √ | ||||||
2) 制度管理:负责公司制度、流程的建立与推行,保证运作有序、高效。 | √ | ||||||||
3) 目标管理:根据公司目标计划,督促制定交付计划,并组织实施,确保工作目标按时完成。 | √ | ||||||||
4) 人员管理:督促人力资源部进行人员的招聘,培养,培训及调配,以满足公司用人需求。 | √ | ||||||||
5) 成本管理:负责公司的成本及费用控制,使公司成本最低化。 | √ | ||||||||
6) 团队建设:提高公司员工凝聚力,营造良好的工作氛围。 | √ | ||||||||
7) 员工激励:负责有效激励员工,定期组织公司的考核与评估,保证相对客观、公正,不断提升员工的任职能力。 | √ | ||||||||
8) 沟通管理:督促各部门的管理会议,专题工作会议,建立及完善沟通渠道与机制,保障各部门内、外部沟通顺畅。 | √ | ||||||||
9) 督促定期开展公司内部企业文化活动,以提高全员参与意识。 | √ | ||||||||
2 | 战略运营管理 | 10) 在总经理的指导下,参与公司的战略梳理、分析、规划、战略计划与战略目标建立,并协调,推动,管控各部门的战略计划与目标落地。 | √ | ||||||
11) 负责构建战略风险管理的整体构架,建立定期战略实施监控体系,根据数据分析,找出风险监控点,提出战略内控意见。 | √ | ||||||||
12) 负责对公司运营管理状况进行日常的监控、管理评估,及时收集、整理运营管理的问题点,并追踪责任单位提报改善方案、措施;以实现运营管理的持续改进、提升。 | √ | ||||||||
3 | 计划管理 | 13) 督促制定生产月、周,日排程及出货计划,确保生产计划及出货计划的准确性。 | √ | ||||||
14) 督促PMC召开《计划进度与异常协调会》,协调解决生产问题,监控生产进度及生产计划达标率,确保生产计划的有效执行及出货的达成。 | √ | ||||||||
15) 督促审核完成新订单评审工作,确保交期达成。 | √ | ||||||||
4 | 技术管理 | 16) 督促新产品的开发需求、立项、计划与进度递进、各节点的设计评审等设计管理的执行;督促组织公司老产品技术改良、工艺改进,降低产品成本,保证公司产品技术量产性。 | √ | ||||||
17) 督促设计资料、技术标准与规范、工艺及设备资料等技术文档资料的制作与发行;并建立科学的技术文档管理。 | √ | ||||||||
18) 督促及时总结新产品试产问题,提出改善意见及报告,督促制程异常分析,改善进行技术支持;工装夹具及测试治具制作与维护。 | √ | ||||||||
19) 督促技术提升与专案攻关计划,组织新产品、新技术、新工艺、新材料、新设备的应用推广,提高生产效率与自动化,品质稳定性; | √ | ||||||||
5 | 品质管理 | 20) 督促制定和完善公司各项质量管理制度、各类质量检验标准,质量记录;并贯彻实施与培训,保障品质工作有序进行,提升品质意识。 | √ | ||||||
21) 安排重点处理重大品质问题及批量性异常问题的解决,确保品质目标的达成。 | √ | ||||||||
22) 督促供应商品质管理与辅导的实施与执行,确保供应商品质达标 | √ | ||||||||
23) 督促处理客户投诉过程的快速处理与快速响应,达成预防与改善的效果,提升客户满意度。 | √ | ||||||||
6 | 体系管理 | 24) 安排编制质量年度目标,质量手册;建立完善公司质量管理和质量检验体系,使公司质量管理体系不断完善,并推动与监督实施各部门执行情况,确保公司质量目标的达成。 | √ | ||||||
25) 安排公司质量管理体系的内审、外审工作;促进持续经营与提升;督促编写年度内部审核计划(包括体系审核、产品审核和过程审核)并监督实施,监督不符合项的改善。 | √ | ||||||||
26) 督促客户验厂的品质相关组织工作,并要求各部门落实对不符项的改善,确保客户满意度。督促产品认证、体系认证与维护等体系运作。 | √ | ||||||||
7 | 生产管理 | 27) 督促严格执行《生产排程计划》的进度达成与订单及时结单,督促解决异常问题,以确保生产的顺利进行。 | √ | ||||||
28) 督促与现场管理进行标准化与执行7S标准与规范管理(作业标准化),保持现场有序及预防安全事故的发生。 | √ | ||||||||
29) 督促品质培训与作业培训,进行多能工,全能工的培训与建设,提升作业品质与作业效率 | √ | ||||||||
30) 检查与督促生产物料损耗与现场物料管理,督促各生产部门降低损耗 | √ | ||||||||
8 | 仓储管理 | 31) 督导建立物料进、存、发放台账,做好账务管理工作,确保账目及时准确(三账合一) | √ | ||||||
32) 督促定期盘库,定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据,处理盘盈、盘亏、丢失、损坏等问题。确保物料数据准确。 | √ | ||||||||
33) 督促落实安全防范措施,做好防火、防盗、防尘工作,确保物料不受损坏避免安全事故。 | √ | ||||||||
9 | 采购管理 | 34) 督促及时调研供应市场,选择最适合的公司的渠道与资源;并建立询价、议价、比价、定价机制,把握采购市场行情,确保采购过程科学、合理;督促物料订单的执行和完成情况,定时组织反馈物料生产及到料情况,做到时刻掌握实际情况,出现异常问题时及时制定解决处理方案。 | √ | ||||||
35) 督促制定供应商开发、选择、评估、导入及管理流程,并组织相关部门对供应商进行现场审核工作;督促供应商导入的相关合同条约的制定与签订(采购协议、品质协议及环保等协议;保密协议;廉洁协议),保障供需双方利益。 | √ | ||||||||
10 | HR管理 | 36) 督促建立并完善招聘、培训与绩效、薪酬福利、企业文化与员工关系等HR模块的管理与实施,确保公司战略人力资源落地。 | √ | ||||||
37) 定期辅导各部门的人力资源管理,提升各部门的非人力资源管理的人力资源管理,充分开发公司的人力资源的潜力。 | √ | ||||||||
38) 督促行政管理与制度的实施,稽核同时服务各部门的行政事务,确保公司行政制造的执行效果 | √ | ||||||||
11 | 绩效管理 | 39) 组织引入科学的绩效考核方法,制定绩效考核方案,审核绩效考核指标体系和评价标准;确保绩效考核工作顺利开展。 | √ | ||||||
40) 审核各项考核数据指标达成状况,组织各部召开绩效考核评审会奖优罚劣;为制定改善计划和方案提供依据。 | √ | ||||||||
12 | 对外项目 | 41) 建立公司内部与外单位或机构之间的联络通道,确保相关项目工作及时有效地对接和沟通。 | √ | ||||||
42) 评审各部相关项目工作的进度执行,及时改正错误或者缺陷,以确保项目相关审查审核工作顺利通过。 | √ |