接下来我们就未来营销组织的主要形态和建设方针进行分析。

1.主要形态：客户化组织，“平台架构+网状关系+基于客户需求建立内部任务市场”

任何企业的营销组织体系都是承接企业整体战略，配合组织变革，不可能孤立存在，所以我们在研究营销组织时，必须把其放在企业整体的组织生态中。这种组织生态有三个最本质的特征：一是企业必须是平台化架构；二是整个组织的关系不再是一种垂直的关系，而是一种网状关系；三是企业内部围绕客户需求与任务市场来整合资源，整合人才。过去是职能下的分工，然后建立部门，依据岗位职责来配置人，配置资源；现在，内部要建立任务市场，依据消费者需求所产生的任务市场，通过大数据来配置资源，配置人才。所以，未来是人与任务的结合，而不是人与岗位、人与部门的配合。

当然，不同规模、不同业务模式的企业，其营销组织也会有差异。未来，大型企业整体组织发展的主要形态是“平台+生态化+自主经营体”，小企业更多的是加入生态圈。营销组织要以消费端为原点，建设客户化营销组织，形成“大营销平台+众多小经营前端+丰富的消费生态圈”。

2.营销组织建设方针：48字方针（源自彭剑锋老师）

（1）生态布局、网状结构；

企业必须要有生态的战略布局，没有生态的概念、生态的战略思维，很难真正构建平台化组织。组织结构必须是网状结构，不再是垂直的金字塔式结构，组织必须扁平化，要像一张网一样，渗透到整个终端和体系中。

（2）数据驱动、平台管理；

现在很多企业都在提平台化管理，但是恰恰忽视了企业不只是信息数据化，业务活动也必须数据化，决策运营必须数据化，没有数据驱动就没有平台化管理，这是现在很多企业学温氏管理不成功的原因。很多企业只学温氏的“企业+农户”商业模式，但是没有真正在数据驱动上下功夫。

（3）责任下沉、权力下放；

只有数据驱动、平台化管理，才能做到责任下沉、权力下放。没有数据驱动与平台化管理，就是把责任放下去，也无法实现整体协同。有了数据和平台做保障，经营责任就可以往下沉，而不是往上推，组织中端对端都在承担经营责任。企业一定要建立责任共担体系，在责任共担体系下沉的同时，还要做到权力下放。没有责任下沉，权力下放，就谈不上自主经营体，更谈不上分布式经营与管理。

（4）领导赋能，任务市场；

领导不再是权威化领导，而是“愿景+赋能”式的领导，愿景使得全员对应目标，用规范化、体系化取代领导化，领导的角色转变为对整个组织建立标准、规范、体系、机制负责，确保整个体系的运转和优化，这就需要组织在扁平化、中间层削减之后真正走向赋能式领导、愿景型领导。

内部依据什么来协同？依据客户需求来协同，不再是一种单一的管控。人力资源部跟业务部门、各个职能部门、各个事业部之间都是基于任务来进行市场化交易。

也就是说，各个经营“作战”单元跟平台之间的关系主要是市场化交易关系：一是内部任务可以市场化交易，二是内部任务也可以外包。

（5）独立核算、自主经营；

只有做到内部任务市场的市场化交易，企业各业务单元才能独立核算，分布式自主经营，激发组织活力和员工的自主创新能力。

（6）共识共担，共创共享。

整个组织建设必须建立在文化认同及事业合伙人机制的基础之上，这就是我们所讲的要建立在共识、共担、共创、共享的机制之上。共识，就是共享愿景与目标；共担，就是共担风险与责任；共创，就是发挥个体优势，团队协同共创价值；共享，就是依据价值贡献，分享成果。