服务,不是一句空话,不是简单的口号,是需要资源的,是需要资金、人力、车辆、工具等物力投入的。主动服务,及时服务,应急服务,还有消费者和用户希望的星级服务,金牌服务,100%的服务,其背后对企业资源投入的要求是巨大的,需要一套完善的保障机制与流程。
低价的背后就是公司赚钱很少,顾客买不到应有的服务是正常的。不是公司不想提供,不愿意提供,而是公司“兜里空空”做不到!