有的企业实行单一的经营战略,也有的企业实行多元的经营战略,这些企业的经营领域不同,从而对组织结构形式(是采取职能制还是事业部制)及权力集中程度(是集权多些还是放权多些)的设计都有很大的影响,因为结构的选择会严重影响企业的经营。业务活动与所建立的、用以生产和提供服务的公司结构之间,必须是适宜的。
营销经理应选择和设计一个反映公司目标与战略的结构。这个结构能使每个人都能以最有利于实现目标的方式相互作用。一般的,在进行组织设计时,应遵循以下五个原则(如图2-3所示):
图2-3、组织设计的五性原则
(1)目标的一致性。企业组织设计应因事设职、因职设人,以营销的目标和任务为主要依据,应充分考虑目标价值、层级目标和阶段目标的一致性。一个组织中的个人目标如果能都一致,那么组织就更有效率。
(2)客户的导向性。也就是说,应将组织结构设计的焦点放在客户身上,因为满足客户的需求是组织构建和运行的基本规则。组织的各种活动,如生产和营销,与其他功能结合起来以满足客户的具体需求。
(3)分工的专业性。也就是说,各自职能领域的专业化发展要适应社会分工专业化;组织部门的划分、业务的归口也应兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识,在制度上应明确分工的责任和协作的义务,在组织形式上应将分工和协作结合起来。同时,应遵循权责相等的原则,组织中的权责应对等,必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称,权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。
(4)活动的协作性。各专业职能间的共同、交叉、复合的目标行动;精干实际可以使组织成员有充分施展才能的余地,才能使组织具有高效率和灵活性。只有实行统一领导,才能保证组织协调;只有分级管理,才有利于发挥各级组织成员的积极性和创造性,才能保证组织高效和灵活性。
(5)结构的系统性。这要求组织功能应具有完整性、衔接性和层级性。同时,还应遵循有效管理幅度的原则,管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的,二者成反比例的关系,即管理幅度越大则管理的层次越少。