事实上,快诊模式在国外有很多案例。据麦肯锡全球董事合伙人王锦介绍,美国、欧洲尝试快诊模式的公司有很多:CVS、零售商DM等,保健品店、药店、健康店面积从500~1500平方米不等。
CVS经营药房,包括DTP11药房。它旗下的分钟诊所是美国医疗体系最传统、最核心的业务。到2018年上半年,它为美国3500万人提供了门诊服务。分钟诊所采取患者随到随诊、随治随走的做法,不必提前预约。它只要聘请注册护士和实习医生就能应付患者需求,减省人工成本之余,造就了15分钟超短看病时间。另外,针对每项医疗服务及其报价,分钟诊所都会清楚列明,就像麦当劳的菜单一样,价格由30美元至110美元不等。患者就诊的花费大大低于去医院的开销,也没有医院那么烦冗的手续。
平安万家医疗快诊模式灵感也来源于此。“未来两年,我希望能站在美国的讲台上分享中国的业务模式。”王锦这样期待。
此外,德国的零售商DM是一个非药店的健康零售店,在商场内有一个很小的取药机,把患者或者是现在正在用的药物大数据进行收集分析,与背后的数据库做匹配,帮助患者科学准确地把握自己的用药情况。还有GlowCap,它是电子化药片的包装盒盖,能用声音和灯光的形式提醒慢性病处方药病人按时吃药,甚至在一瓶药用完之后自动下订单和送货,有效提高患者的医从性。