沟通通常是无底洞。非常简单，人类的天性就是这样……为了使沟通稍合礼节一点，时间稍短一些……你必须努力和别人沟通。

——管理大师汤姆·彼得斯

我们已经知道沟通和企业文化二者的共生关系，也知道沟通是企业管理的根本。但在现实中，想要达到有效沟通的效果绝非靠这些理论就可以。

本章我们将从实践的角度阐述在企业管理当中可能会遇到的种种沟通问题，以及这些问题因何而生。

为更加形象、生动、贴近您的亲身感受，我们将引入一个虚拟的人物——张超，以他的亲身经历以及他的思考来讲述我们在日常工作中可能会遇到的沟通麻烦。

张超是一名经验丰富的人力资源专家，他即将加盟M公司，担任人力资源部经理。M公司是一家规模庞大、业务多元的能源企业，过去曾经获得过持续的、高速的发展，并成为业内明星企业，但近几年却问题丛生，内部管理混乱、战略目标不清晰、业绩下滑、离职率持续走高……

现在，让我们跟着张超的脚步，看看他到底遇到了哪些问题。