汽车4S店做保养，一般都会被提醒：如果厂家来电咨询保养服务情况，一定要给10分满意。如宝马4S店每次做保养或维修结束，接待人员会提醒如有总部回访维修保养情况，一定要给10分满意，然后4S店会赠送一次保养。第二天4S店客服会先打电话预演询问一下对服务的结果是否满意，最后再次提醒如果有北京010电话请给予10分满意，4S店会赠送一次保养。他们为什么那么看中顾客的评价？肯定是厂家对这些店的顾客满意度有所考核。

对于家居建材顾客来说，也应该有类似的监督体系。门店建立服务跟踪体系，注重顾客满意度，一定会提升顾客口碑，为销量赋能。如果由品牌厂家牵头、制定标准、督导实施，这样效果会更佳。因为专门靠经销商去落实各项服务，有时会比较难，人总是有惰性的，有人鞭策才能更好地落实。