二十一、干系人分析

这种技术通过系统收集和分析与干系人有关的各种定量与定性信息,来确定在整个项目期间应该考虑哪些人的利益。相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息,如在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度(对项目的支持程度),以及对项目信息的兴趣。相关方的利害关系可包括(但不限于):

(1)兴趣。个人或群体会受与项目有关的决策或成果的影响。

(2)权利(合法权利或道德权利)。国家的法律框架可能已就相关方的合法权利作出规定,如职业健康和安全。道德权利可能涉及保护历史遗迹或环境的可持续性。

(3)所有权。人员或群体对资产或财产拥有的法定所有权。

(4)知识。专业知识有助于更有效地达成项目目标和组织成果,或有助于了解组织的权力结构,从而有益于项目贡献。提供资金或其他资源,包括人力资源,或者以无形方式为项目提供支持。例如,宣传项目目标,或在项目与组织权力结构及政治之间扮演缓冲角色。