流程激励机制就是解决流程体系推行动力的问题,回答为什么要按流程体系要求去执行流程体系,如果流程体系执行得好,能得到什么好处?
在端到端流程体系导入初期,企业的资源是掌控在职能部门手上,职能部门关注的是职能做精、做细、做强,关注的是部门利益最大化,部门影响力越来越强,没有人会真正从利益的角度关心流程管理。要实现跨部门流程建设、流程执行、流程绩效管理,企业就必须通过激励机制来进行牵引。
简言之流程激励机制,就是保证横向跨部门流程能够实现卓越设计、卓越运营、卓越绩效表现的激励机制保障。
笔者在咨询服务过程中与企业高管交流时,有不少人强调流程管理考核不重要,关键在于公司企业文化价值观的引导,公司员工协同意识与责任保证。对此笔者非常不认同,笔者不否认文化、理念、意识、责任心、职业道德的重要性,但管理必须符合人性,管理的基本假设就是人性恶,所以要回归到规则制度管理的逻辑上来,而不是靠人的意识与觉悟。
从人性的角度,如何发挥企业各级员工的积极性,笔者认为最根本的在于两点:一是收入回报,即薪酬激励制度,流程管理能为员工带来哪些收入或如何影响收入。而是职位晋升,流程管理能够为员工晋升带来帮助吗?或者与员工晋升有关联吗?如何没有流程激励机制的保障,流程激励机制不解决上述两个关键问题,流程体系闭环推行是不可能成功的。