业务谈判中陷入僵局是再正常不过的事情，有的时候为客户的某一点要求僵持不下，确实不是什么好事。如果你当场答应可是如果不能兑现，更是将和这个客户的合作推向了绝路。所以，当业务谈判陷入僵局时，不妨采用“缓兵之计”。

和康泰大药房龙经理的谈判就是这样陷入了僵局。“鄢总，如果你能再给我5个点的返利，这个产品我们就可以合作。我马上就报计划合作，看你来了这么多次了，今天就把这个事情定下来！你决定不了就给你的领导打电话！”龙经理斩钉截铁地说道。

可是在我的职责范围内，这个点我是让不了的，因为所有的事情都已谈妥，就在这个返利的缓解上僵持不下。龙经理也表示了他的合作决心，如果我强硬拒绝，这个买卖就没有办法谈了。就算现场我跟老板打电话，老板也不会同意这个点。如果现场给予否定的结论，大家面子上都过不去，这个业务就更不好谈了。

我说道：“龙经理，您看这样行不行，所有的疑问都解决了，现在就剩下这个返利的问题。在我的职责范围内，我确实给不了您这个政策。但是，我也不能够瞎承诺，如果实现不了我的承诺，我将失信。这个时间给领导打电话也不合适，知道今天这个时间他在开会，所以，我打算回去跟老板申请，尽我全力，因为和您合作也是我一直的心愿。”说着，我就开始合上工作笔记本。道别后，退出了办公室。

和老板申请后，只能有3个点的返利。第二天，我带着3个点的返利去，并带上了一些小礼品，重申了后续合作中的支持项目，就这样，我们顺利地合作上。

不好谈下去的时候就缓缓，有的时候越急越办不成事情。

谈业务中，我们千万不要急，因为急而犯错！很多人喜欢把销售看成一段一段的而不是一个系统的过程，不能从整体上来考虑整个销售的过程！因为急，一直满足客户的需求，甚至是无理的要求，到最后，产品进去了，可是滞销了，苦不堪言。