家电事业部招聘了150多名应届毕业生，HRBP韵诗通知他们毕业后尽快到公司报到，越早越好。因为学生集中在六月份毕业，所以绝大部分的学生都报了六月份入职，集中在六月份最后一周。

当韵诗把这个消息传递给培训部门、行政部门的时候，这两个部门的主管都跳起来了。他们跑来找韵诗，大声指责她：“你为什么不事先征求我们的意见，你有考虑过我们的诉求吗？短时间内这么大的接待量，我们根本消化不了。培训的教室、师资资源不够，行政方面的座位、文具用品、工卡办理、饭堂等，都会面临非常大的压力。”

韵诗一下子懵了，自己从来没有想到过这个问题，只是希望越早满足业务需求越好，没有考虑到上下流程相关部门的需求，他们的反应如此之大也是正常的，毕竟自己没有和他们沟通过，让他们措手不及。原本自己可以采取更好的做法，比如先和相关部门开一个沟通会，充分讨论毕业生的入职计划，考虑到方方面面的因素，制定出比较合理的计划，大家就能够接受了，这样就不会发生矛盾了。

现在怎么办？如果重新调整入职计划，会影响学生对公司的印象；如果不调整，培训部门和行政部门又确实难以解决入职峰值带来的配套服务问题，而低质量的服务反过来也会给学生留下不好的印象，一入职就对公司评价不佳，初始的印象会影响长远的发展。

韵诗左右为难，就和两位主管一起去找徐亮，徐亮出了一个主意，就是发一个邮件给毕业生，给予他们调整入职时间的机会。学生可以根据需求调整到七八月份入职，理由是毕业生马上要离开校园、走进职场了，工作以后假期就非常少了，陪伴家人及旅行的时间也很少，这种情况会持续很多年。所以，建议毕业生们根据自己的情况考虑一下，弹性灵活的安排入职时间，公司可接受的入职时间是九月份之前。

邮件发出去之后，短短几天时间，大部分的学生都自动申请调整到七月份和八月份入职，而且他们都很感激公司人性化的考虑，这件棘手的事情迎刃而解，反而成了一件好事。

徐亮和韵诗回顾这件事情时，他对韵诗说：“建议你考虑问题时要从端到端的流程去考虑，考虑得更全面、更长远一些，而不仅仅是眼前的一两步。这样你得出的解决方案就不是片段的解决方案，而是一个整体的解决方案。”

韵诗认为徐亮的话很有道理，让她深有感触。

徐亮继续说：“我们制定方案的时候，一定要事先和相关利益方沟通，照顾到各方的立场和诉求，让大家达成一致。这样你的方案才是可行的，后续工作才能得到大家的支持。

“当然，要做到这些的前提是，你不仅要有对上下游流程的敏感性，还要对他们的工作有一定的熟悉度，这样你才能够预测到可能会发生什么问题或风险。这就要求你对周边强相关的业务扎得够深，知道他们的需求和痛点在哪里，需要你平时多去用心观察、思考、总结和分析。

“最后一点，当问题发生的时候，一方面，不要慌，要潜心分析问题的关键所在，用创造性的办法解决问题，以便取得最好的效果；另一方面，要学会求助，因为一个人的思路是有限的，你要学会借助大家的智慧解决问题。”

韵诗感叹道：“吃一堑，长一智。从这件事情上我得到的启发和收获实在是太大了，真是不磨砺不成长。我现在知道自己还有很多细节之处需要磨炼，我会继续改进的。”