三、标杆对照

标杆对照是将实际或计划的产品、流程和实践与其他可比组织的产品、过程和做法进行比较,这种比较可识别最佳实践,形成改进意见,并为绩效考核提供依据。

标杆对照的对象可以是企业的竞争对手、行业内外的一流企业或者是跨行业的最佳实践。它的对照层次可以分为战略层、操作层和管理层。在项目的质量管理中,通常会采用标杆对照来规划质量。