合作前是基于对双方利益的触动和优势的互补,CP有网络优势、资金优势及产品品类优势,我们有品牌优势,加上我们专人的客户服务及专业的渠道推动支持,才有了共同利益结合。这种利益结合在开户合作的蜜月期过后,若是渠道推动进展不顺,品牌企业要求过多,继而转为销售压力和库存压力,合作不到半年大家就有可能分手。因此,CP启动后,需要将这种合作热情延续下去,要从以下方面着手管理:
1.1客户分类管理
客户分类,对CP下线餐饮客户进行全面拜访后进行分类。
优质:已售卖但SKU不全。
机会:现在未售卖但计划售卖。
待发掘:未计划售卖。
1.2客户激活
对已合作的优质门店加紧打造,铺齐SKU。
对机会客户,充分与CP进行客户信息共享,通过资源投入,快速打开。
待发掘客户,SR和CP共同拜访,通过产品支持、客情关系维护、促销开展,渐次打开。
1.3人员技能提升与管理
组织餐饮业代,及时总结与回顾餐饮开发成果,与经销商共同分享。
由餐饮经理、餐饮主任主导,召集餐饮经销商及其业务人员,宣导餐饮开拓策略和指引,客户开发及销售达成回顾,增强经销商开发客户信心。
1.4信息共享
经销商下线客户信息充分共享。
非餐饮业代手机订单系统的录入,自售订单、电话订单、线上订单,在完成配送后订单信息交由餐饮业代录入系统,至少一周两次交给餐饮业代。
1.5下线客户新建与线路规划
无论是餐饮业代新开的售点,还是CP通过自身客情关系已活跃的售点,都应建系统。
根据客户信息,设计SR线路拜访计划和拜访区域,随着客户的新增适时调整。