H&S品牌新品上市,时逢“双十一”促销活动,店铺销售额节节攀升,然而红星店的新产品卖得不好,因为处于市中心,都是老小区的顾客,对大规格的产品接受度低,导购也不知道应该怎么介绍,没有介绍的信心。督导刘山巡店观察到导购员做产品介绍的情景:
A导购说道:“××先生,您现在看到的就是我们的新款产品,它的定位是 一款创变格局,在诸多的设计和数据上都达到了高档产品的要求,如它的长宽比例是最完美的,大气沉稳的视觉感受,能营造出宽敞舒适的空间。您看这样的一种设计是不是更加符合您的要求呢?”
B导购补充说道:“ ××先生,我们的产品绝对可以提高您的生活质量,让您过上舒适的高级精英生活,您就放心选购吧。”
刘山叫来店长说道:“你们店的新品销售不好,原因应该是对产品塑造价值的认识不够,只是说表现价值,又没有找到顾客的痛点,你们研究一下,进行改进提高……”
店长很委屈地说道:“公司也没有组织培训,就给了几张单页,我们也不知道如何介绍,我根据通用的销售技巧FAB原则,能说的我都跟她们讲了,卖不出去就是产品不适合我们区域,我能有什么办法呢?”
如果你是店长,你认同店长的观点吗?你有什么方法能更好地塑造产品价值吗?