二、问卷设计

组织健康度评估一般采用全员问卷调研的形式开展,可以借助自研或者第三方调研平台进行问卷的分发、回收和分析,操作的费力度不高,但涉及面比较广,需做好相关的解释和宣贯工作,匿名调研,打消员工的顾虑,从而尽可能收集到客观真实的信息。

需要提醒的是,不同的企业行业不同,文化不同,管理模式不同,发展阶段不同,调研的方向和具体问题的内容表述都需要适合。调研不能照搬“大厂”的问卷内容,面面俱到,有些内容是不适合的,例如“数字化转型”,虽然是趋势,但不代表自己的企业就立刻要达到高水平的状态,这是一个迅速渐进的过程。围绕主题,匹配适合,这是对实践的提示。

以下提供一个组织健康度的调研问卷示例,读者可以根据自己企业的需要,调整问题和问法。一般采用5点打分法,5分代表非常同意,4分代表同意,3分代表一般,2分代表不同意,1分代表非常不同意。如果计算占比比例,则只取5和4分的样本占总体样本的比例,如果计算得分则取所有样本得分的算数平均值。

表5-4 组织健康度调研问卷示例

调研维度

二级维度

问题示例

评分

(1-5分)

使命方向

使命愿景

公司高管(各级经营单位一把手及总部职能中心负责人)为公司的未来提出了清晰的发展方向

我了解公司制定的清晰的战略和愿景

公司的使命和目标使我觉得我的工作非常重要

工作目标

管理团队对业务策略的探讨是坦诚和直言不讳的

我的上级清晰的传达了我的个人绩效目标在组织目标中的位置与价值

我工作的重点与部门工作的重点密切相关

组织氛围及支持

氛围营造

我的直接上级注重团队文化建设,营造了积极融洽的团队氛围

我所在的部门具备了坚定的明确的团队精神和良好士气

上级支持

工作中遇到困难或阻力时,直接上级会主动和我一起解决问题

直接上级能够为我提供必要的支持以帮助我达成工作目标

运营支持

公司现有的技术、流程、平台、系统能够帮助我提高工作效率

我能够获得必要的资源,如人员、工具、技术、信息等,以便有效的完成工作

安全

公司采取多种安全措施,为员工创造安全的工作环境

公司重视员工的健康状况,并采取多种措施保障员工健康(体检、工区防疫等)

人才管理

人才吸引保留

公司能吸引到我们所需的人才以实现经营发展目标

公司能留住我们所需的人才以实现经营发展目标

发展机会

公司能够公开、公平地将职业发展机会提供给所有员工

我有机会通过轮岗(包括跨组织、跨职能、跨序列等)来获得职业发展

公司提供机会让我做到更好并挖掘自己的潜能

人才培养

公司提供条件(线上/线下培训、学习资料等)支持员工专业能力的提升与发展

过去一年里,我在工作中有机会学习和能力不断提升

机制文化

评价机制

直接上级对我的绩效评价是比较客观公正的

我相信我的收入和我的工作表现及业绩是挂钩的

创新机制

我所在的工作团队成员关注外部市场,常常探讨新技术方法

我所在的部门具有不断追求创新的动力和意愿

公司鼓励员工尝试新工作和新方法,并有一定的容错空间

文化价值观

公司拥有清晰一致的价值观和明确的行为规范

我所了解的绝大部分同事都能在工作中坚持公司的价值观

沟通机制

我所在部门内部之间的沟通是充分的、坦诚的

直接上级能够用一种开放透明的方式和我沟通

协同机制

公司跨业务、跨区域、跨职能之间的协同机制清晰,能让我快速开展工作

同事们会相互分享工作经验和业务知识