角色

职责描述

责任部门

总裁或总经理

负责公司总体的流程管理、知识管理和信息管理工作

总经办

体系经理/品质经理

支持流程分析，对流程改进提出总体建议方案。和业务负责人共同分析部分业务流程，提出改进建议并建立流程框架

体系推行办或品质部

各职能部门经理或主管

建立各自的业务流程并对流程的有效性，以及运行的质量和效率负责，保证流程得到持续改善

各职能部门

体系工程师或内审员

负责流程的审核工作，发现流程中存在的漏洞和不足

体系推行办或品质部

系统管理员

ERP等其他系统的配置与日常管理

IT部门