店铺前端能够比较具体地构建消费者的认知基础，到后端人工介入之后，所受到的影响就不稳定了。

店铺的表现一旦定型，某一时间段之内是稳定的。

人工销售介入之后，顾客的体感差别会非常大，响应时间无法做到和顾客完全同频同步，但是顾客是没有愿望和义务来理解这一点的。

前端的价值在于尽可能弱化后端的介入，简化后端的介入，提升后端介入的效果和效率，使顾客和销售人员在对接过程中更加从容。