营销组织能力的建设是企业经营管理的难点和重点,本书写作的立意在于适应最新的、以数字化生存为方向的外部环境变化,营销组织建设的核心命题在于系统化协同组织能力建设。
如今这种数字化环境使得企业面临两方面的挑战:一方面,数字化催生的客户需求在不断变化,要在产品和服务上不断随着技术迭代创新;另一方面,企业面对的外部竞争不仅来自于传统的竞争对手,互联网企业的威胁已经渗透到了各个方面,互联网企业从线上走向线下的力度越来越大,速度越来越快;跨界发展和生态延伸的环境下,使得传统企业的竞争对抗性越来越强,要求企业的专业能力越来越高。策略创新的同时,企业参与竞争更为强调基于系统的组织能力竞争,而营销承担的是企业传递价值“临门一脚”的职能,在新营销背景下,营销组织建设更强调组织能力的构建。
本书在承接经典理论对营销组织建设基本的、不变的原则外,本着更为强调组织化能力建设、赋能型团队建设的目的,分十二章进行阐述:
第一章从新时代背景下,企业面临的内外部环境分析出发,阐述营销组织需要构建的具体组织化能力;
第二章基于第一章的营销组织能力要求,依据时代特点更新了营销组织的定位、功能,理论结合案例分析营销组织结构如何设计;
第三章针对营销组织区分总部和区域市场的特点,从统一性和灵活性统一的角度,结合案例分析营销组织总部、区域中心、基层(含经销商)三个层级的职能和组织设计方法;
第四章强调的是组织结构设计之后,营销组织基础的四大体系:目标责任体系、计划预算体系、绩效管理体系、薪酬激励体系的有效建设;
本书的最大特点在于第五章到第八章,专门增加了营销协同的内容,包括营销前后台,以及营销和研发、制造、财务等内部价值链的协同,以体现营销组织化能力建设的整体性,并提出解决思路及案例分析。
第九章针对驻外营销机构是营销组织管理的难点问题,阐述在灵活的小前台的打造过程中,如何利用互联网数字技术进行有效的支持和管理;
第十章是本书的另一大特点,在全书以及本章着重阐明依靠领导力的打造,赋能建设团队的内容,强调了新营销时代激活团队主要依靠领导力,而不仅仅是管理提升的问题。
最后两章结合传统企业变革的迫切性、互联网企业营销组织发展的特点分析,通过案例,对传统企业及互联网企业营销组织的变革提出了建设性意见,并对营销组织未来的发展进行了畅想。
本书是迪智成咨询团队近年来在营销模式升级、营销组织能力构建等咨询实践的智慧结晶,是我们团队学习的结果,面向的读者主要是企业的高层、营销操作和管理人员。我们希望及时将咨询实践中点点滴滴的想法,以及最新的案例分析和读者进行分享,以匹配我们团队“以持续、紧贴企业营销实践的理论、工具、方法的创新,站在国内营销思想和实践的前沿,‘启迪智慧,引领成功’的咨询使命”。
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