社群权益的设置，不能过于简单粗暴，用一个权益来解决所有问题。在社群运营管理的不同阶段，需要搭配不同的用户权益。社群运营的核心目的是实现用户关系的递进。因此，在社群运营过程中搭建用户体系，是必须要掌握的能力。而权益的设置，可以毫不夸张地说是用户体系能否搭建成功的关键。

（一）社群运营中权益的主要分类

权益通常包含内容类、社交类和服务类三个部分。

内容类权益就是为用户提供独家、稀缺的内容，比如具体某个独享的产品价格、课程试听等。

社交类权益就是通过社群帮助用户链接某种社交去求，比如资源、人脉等，最常见的就是招聘群、相亲群、商务合作群等。

服务类权益就是解决用户的某种需求，比如学员答疑群、售后服务群、外卖点餐群等。

不同类型的群，需要设计的权益内容是不同的。

（二）社群运营的核心权益设置

在社群运营的不同阶段，用户权益设置不同。例如在引流阶段，我们设计的权益是要能引起用户注意力的，而在社群活跃阶段，权益的设置则是需要能够激发用户活跃度，提升用户黏性的。因此，权益的设置需要回归到“用户心理”层面，绝对不是“A+B+C……”这种毫无意义的堆砌。

权益的设置必须是核心权益。什么是核心权益？就是需要跟社群运营的共同目标与用户的核心诉求相融合。例如知识付费类社群，在设置权益的时候，既需要跟知识付费的产品挂钩，又需要能够有效解决用户实际痛点的内容来作为核心权益。

（三）提升权益的行权率

通过渠道进行宣传，增强互动行权。利用各种渠道将“权益”概念触达用户并形成良性行权闭环。

1将社群运营中的“用户体系”及“用户权益”可视化。例如可以采用类似“勋章墙”模式对用户进行可视化展示，以简单明了的方式向用户展示会员级别、所获成长值、勋章、可行权权益、会员等级增长规划等。

2会员层级及权益变动及时提醒：主要通过短信、微信公众号及专属客服告知用户其等级变化、权益使用情况、新增权益告知等，具体的方式可以根据企业实际情况来调整。

3搭载各类社群营销活动。社群运营离不开各种主题营销活动，我们在策划社群营销活动中要注重“不同层级不同权益”的概念，如营销补贴活动中，高层级的用户可享受高额度的补贴。另外，设置会员的“会员日”及“多倍积分累积奖励”等也是非常有效的。

在设置完权益之后，用户领域权益时需要注意：权益领取步骤不宜复杂。尤其是通过营销活动获得的权益，否则会降低用户的参与度。