与微信相比，企业官网、微博等其他自媒体渠道也拥有信息展示，为会员与顾客提供服务的功能。但从目前的实际情形来看，多数企业还只是把企业官网、官方微博作为单纯的信息发布平台，且发布的内容多限于企业自身，主要是企业动态、关联报道、促销信息、企业参与的公关活动等内容。其实，对企业来说，官网、微博等自媒体平台应该是企业传播自身使命、定位、风格的重要平台，应该像服饰时尚品牌做整合营销传播那样去经营。他们不管是包装袋、运输车、导购服饰及行为规范，还是货品上架过程，都会结合自身定位设计统一的CI体系及SOP流程。

对于零售企业而言，企业官网、微博等自媒体也是企业CI的一部分，需要进行系统的统筹与整合。

我国著名的智囊平台“和君创业”集团，其网站除了发布与企业关联的信息、报道、研究成果外，也汇总了大量国内外管理咨询、产融结合、价值评估等方面的前沿案例及研究成果。这对于和君企业的受众及目标客群而言，关注他们的官网，不仅意味着可以了解和君自身（单纯和君的资讯显然太单薄，估计没几个人愿意看）的动态及观点，还能了解到国内外经营、管理、金融等领域的最新研究及实践成果。关注这种网站，其价值不在关注一些专业的财经刊物之下。

同样，对于零售企业的官网而言，基于企业网站的目标受众，除了发布公司动态、促销信息以外，应结合行业特点及受众特征，整合编辑发布一些对关注者有价值的内容及素材，如服装搭配、营养膳食、儿童亲子教育、投资理财，等等。只有这样，才能有效提升自媒体的价值。

在微信自媒体的运营方面，上述的“关注受众关联的生活方式而非仅仅是企业单向信息传播”的概念同样适用。企业在微信上发布相关信息时，应结合行业特征、定位、目标受众特点等进行系统运作。

下述案例为笔者在圣航零售前沿资讯（LSQYZX）公众号上发表过的新媒体（微信）营销知识的节选：

微信营销总结

一、对新媒体的理解与定义

1.新媒体是商业模式，不是一种分销或传播渠道；传统商业模式是现有产品再找传播、分销渠道，新媒体时代是先找粉丝、社群，构建渠道，再寻找产品及塑造品牌。

2.精准粉丝的互动才有效，买数据没用，投票方式仅比买粉丝好一点，无互动不粉丝、无互联不营销。

二、微信粉丝拓展渠道：渠道矩阵、社群矩阵、个人矩阵

1.渠道矩阵

（1）通过历次促销活动、PR活动、会员卡、地推渠道拓展粉丝。

（2）通过与同城异业联盟公众号联动，建立微信传播渠道矩阵。

（3）同时注册、孵化多个自有平台，形成自有渠道矩阵（如辣妈、运动、理财、美健等）。

2.社群矩阵

（1）用户在哪？微信群内！所以需要结合目标市场，加入大量微信群内！加进去后渠道建设就算完成了。

（2）能否“路转粉”，主要看内容，一定要先渠道，再传播，才有效。

（3）笨办法，发动同事、朋友圈，跟粉丝一个一个要！对于零售企业而言，区域各类社群是核心。

3.个人矩阵

（1）要尽可能多地发动群众——包括同事、铁粉、良好关系的群友、朋友等帮忙转发。

（2）日常要为朋友圈内所有微信点赞、评论，有来有往，互助不难。

发送的时间点选好，并固化

三、微信内容

1.标题：2秒定胜负

2.内容：

（1）排版：是功力更是正义

（2）内容：

定位：企业定位及受众定位

关联：发布内容要与企业定位及广大粉丝关注点相关联

时尚：主题、标题、内容与契合当下热点，多位一体，多维一致性

搞趣：图文、视频、线下配合PR活动等各种表现形式需以有趣的形式呈现，具话题性、传播性。

传播：多渠道矩阵的联动传播。

参与：内容上设计好联动性与互动性。

转化：在内容、渠道等各环节均设计相应环节，将关注、参与转化为购买及转发。

3.其他：

（1）发布时点很重要，每日早、中、傍、晚四次可供选择，要固定化。

（2）节点赶超：热点、关键节点是涨粉契机

（3）传播至上、娱乐至上