告别，结束和开始一样重要。给客户承诺我们需要再重复一次，留客户的联系电话，并且出门立马加微信和发短信。

短信内容：张经理你好，我是刚才和你谈业务的××药业鄢圣安，麻烦你存下我的手机号。这样既体现出了我们的专业，也让客户想联系我们时能找到联系方式。

4.记录和复盘

记录我们虽然放在这里讲，其实在业务谈判中，就要把一些药店内容记录下来，包括你承诺的一些内容，客户的疑虑等。客户的采购经理和你谈业务时候都带着笔记本，都在做记录，因此我们也要带本做记录，代表对这件事情的重视程度，只有我们对这件事情重视，客户才会重视起来。

出了门就是要马上记录客户信息，比如姓名，你们谈论到的话题，客户提出的哪些疑虑，你发现客户的办公桌上有什么有价值的信息，喝什么饮料，抽什么牌子烟，喝什么茶，客户今天的心情怎么样，客户穿着打扮有什么特点，客户透露他有什么爱好等，别下次来了连客户长什么样子都记不住了，还有别说有客户名片，名片丢了怎么办？这些信息会对二次跟踪提供帮助。

复盘，就是回味整个谈判的过程，成交了为什么成交，有什么好的经验下次可以再用，没成功是什么原因导致的，下次该如果规避。用史玉柱的话说就是：“复盘，让成功加速度！知道哪些成功点可以重复用，哪些不可以再用，哪些点改进后效果可以更好！”所以，没有拿到订单不是一件丢脸的事，不清楚为什么没有拿到订单才是最丢脸的。

业务员之间的差距不是来自年龄，甚至不是来自经验，而是来自经验总结，反思和升华的能力。

延伸：销售谈判经典六问

当你的准备工作到位的时候，请尝试回答以下六个问题，这六个问题能回答上来，你的谈判已经胜券在握：

①我是谁？

②我来给你介绍什么？

③我介绍的东西对你有什么好处？

④如何证明你说的是真的？

⑤为什么你要和我合作？

⑥为什么你现在要跟我合作？