企业在进行绩效管理时，必须做到抓住主要矛盾。什么是主要矛盾？我认为就是组织绩效。但恰恰是组织绩效，很多企业并没有做好，反而去下大力气抓个人绩效，最终可能落得积怨深重，内部斗争不断，惹一身骚。首先把组织绩效做好，个人绩效就顺理成章。那组织绩效管理如何开展呢？

华为总裁任正非说过：“企业管理就是抓住这三件事，客户、流程与绩效！”这从侧面也反映了绩效管理的事后性特点。所以，往前推，客户、流程就是业务的开始，也是组织绩效关注的重点。

某房地产企业经过多年发展，以北京、天津、上海、重庆和成都为五大核心城市，业务区域辐射全国19个大中型城市。2015年，公司实现签约销售额400亿元人民币，同比增长40%，实现营业收入180亿元，净利润40亿元，经营效益居行业领先。

该企业的核心业务流程如下图所示：

某房地产企业核心业务流程图

在进行绩效管理时，最重要的两件事就是指标及目标值的确定。前者与绩效考核有关，后者与全面预算管理有关。所以，如果一家企业预算管理不好，绩效考核就成为无源之水、空中楼阁。