（一）流程+时代的背景与挑战

当今企业面临的问题繁多，资源稀缺，需要站在全局视角抓主要矛盾。许多企业的流程管理之所以效果不佳，是因为没有将流程与战略、组织、人力资源、数字化等要素系统结合，陷入 “头痛医头，脚痛医脚” 的困境。

（二）流程管理的“加法”思维

1.加战略：流程管理必须服务于战略落地。将战略解码到核心价值链环节，在关键业务场景和流程节点上形成竞争优势。例如，雷军在小米冰洗产品线的成功，并非产品技术绝对领先，而是在产品定义和推广环节的超强能力，这正是战略在流程中的落地体现。

2.加组织与人力资源：基于流程优化组织设计，确保组织支撑主战场高效运作。流程决定组织架构，人力资源的价值评价与分配应基于流程中的价值创造。华为的项目经理因其对客户价值的直接贡献，可享受总裁级别待遇，体现了这一原则。

3.加数字化：数字化转型失败的重要原因是没有实现业务重构。流程管理应与数字化结合，一方面去除不增值环节，通过自动化、智能化解放人力；另一方面追求零缺陷，降低质量成本。例如，确定性的、低专业要求的工作可交给 IT 系统，释放人力从事高价值工作。

（三）流程管理人员的职业发展

流程管理人员要实现职业突破，必须从单一的流程专家升维为企业管理架构师。具备全局思维，能够有效链接战略、组织、人力资源、IT 等职能，成为系统工程师。我的职业生涯经历也证明，当具备这种全局视角后，职业发展空间将大大拓展，从流程总监到副总裁甚至总裁的机会都会出现。