方案交付的初期,我们需要及时复盘。根据项目的不同,复盘的频率也有所不同。例如,有的项目上线初期需要一周复盘一次,有的则需要每天复盘,在一个月之后、运行平稳了,可以改为每周复盘一次。
而有些比较特殊的项目,如一家物流公司在某市疫情封城期间承接了药品和蔬菜的配送,由于项目的多变性、复杂性和重要性,项目团队需要每半天复盘一次。
对于具体的复盘频率,项目团队可以根据实际情况做出选择,原则是“宜紧不宜松”。在复盘的形式上可以分为“销售团队内部复盘”“交付部门复盘”和“客户复盘”三种形式。