顶层设计本来是一个工程学概念，本义是统筹考虑项目各层次和各要素，追根溯源，统揽全局，在最高层次上寻求问题的根本解决之道。因此，想要设计好社群运营的顶层设计，我们就需要回归到互联网营销的本质上。

1993年，乔治·吉尔德提出了梅特卡夫定律。这是一个关于网络的价值和网络技术的发展的定律，其内容用最通俗的语言来形容就是：企业连接的用户越多，企业就越有价值。因此，衡量企业价值的标准就是连接了多少用户，与多少用户产生强连接。这也从侧面印证了流量规模等于企业壁垒的理论。

同样的，我们把梅特卡夫定律运用到社群运营中也是同样的道理。一个社群的价值，取决于其能聚合多少量级的用户，并且与这些用户产生多强的连接。社群对于企业而言，就是为了实现连接更多用户，并与之建立更强关系的目的。

除此之外，我们还需要意识到，整个互联网运营的底层逻辑，其核心目的都是实现一个从流量到变现的闭环。不管是个人IP的塑造，还是营销模式的不断变革，都是为了更好地打通这个路径。因此，互联网及互联网企业最重要的就是要先聚合流量，然后进行流量转化，最后完成变现。社群营销也不例外。

结合以上观点，我们追本溯源，用最底层的逻辑来看待社群运营，无外乎其核心只有三件事：聚合用户、用户教育、用户变现。

聚合用户：即完成用户引流工作，实现把目标用户聚合在一起，从用户关系的角度来解读，就是要与更多的用户建立连接，扩展弱关系。

用户教育：即实现用户激活和留存，从用户关系角度解读就是从弱关系扩展成强关系，建立价值连接，逐步实现关系从目标用户到铁杆粉丝的递进。

用户变现：即流量变现，也就是完成转化。这是一切营销模式的最终目的。

图2-1 社群运营逻辑

如图2-1所示，从用户引流、到用户激活、留存，再到最终的转化，其实就是企业在互联网上不断与更多用户实现连接，并通过一定的营销模式，将弱关系扩展为强关系的过程。这就是社群运营顶层设计的最底层代码，也是整张设计图的基本轮廓部分。同时，在接下来讲到的社群运营，也都是基于以上三个环节来不断扩展和丰富的。