经常在企业培训的过程中，对企业中的管理人员宣导，每个企业都会存在异常，不存在没有生产异常的管理现场，只不过是每个企业存在的异常多少的问题。丰田公司更是将异常当作管理过程中的“师傅”，丰田公司认为：“异常是常态，现场管理如果一切正常可能存在很大问题，对面异常，正是班组长培育人的好机会”。在生产现场制造产品的过程中，班组长管理着一个班组的产品质量、效率，为了能够确保输出足够的产能和良率，班组长必须做好4M管理。但是，任何的管理总是会存在一些意外的情况，我们把对这些意外的情况的管理称之为异常管理。