在接待中善于赞美顾客，可以拉近与顾客的心理距离，改变顾客的潜意识。能够快速破冰，与顾客迅速开展话题交流。

什么时候赞美？

（1）当对方对你缺乏信任时。

（2）当对方犹豫不决时。

（一）赞美的内容

赞美对方希望被赞美的地方（注意观察顾客）。

话术1：您这条裙子/这款限量版的包/鞋子，真好看!是在欧洲买的吧？

话术2：您的手指真好看,白皙修长，像艺术家的手，可以给我们当手模!

赞美对方已经失去或即将失去的（年龄、皮肤等）。

话术1：您的气质和体形真好! 您是经常练瑜伽，还是瑜伽老师？

话术2：你的皮肤像是20岁女孩子的，保养得真好！

话术3：您身材真好，天生就有名模风范!

要符合实际，不要过分夸大。

话术1：听口音，您是上海人，真羡慕您，世界各地到处走，我都没有去过上海！

话术2：这是您家宝宝？这么可爱聪明，您真幸福!

（二）赞美技巧

比较法：借助第三者比较进行赞美。

话术1：你真有福气，你老公真疼你！我老公买东西都是选最小的，你老公都是给你选大的。

话术2：这款好像给你定做的一样，前天好几个顾客试过这样的款式，就没有你戴着合适又好看!

同理心法：站在顾客的角度欣赏对方的观点。

话术1：您这个问题问得太好了！你知道为什么吗？

话术2：是的。你说得太好了！

话术3：有道理。我也这样认为。

感觉法：给顾客一种感觉。

话术1：您是老师吗？那么优雅知性，像我的恩师——高中班主任一样。

话术2：一看您就是行家，您戴的这款钻戒就很独特，能让我们欣赏一下吗？

（三）赞美注意点

（1）赞美要真诚。

（2）赞美的内容能具体则具体。

（3）情侣购物，不要单独赞美一方，要两人一起赞美。