不是所有的工作人员都适合从事产业园区招商工作的,招商人员一定要人品素质好,能吃苦,口才好。试想一个人尖头滑脑,企业老板怎能相信?内向木讷,又怎能把一个园区宣传出去?
以下几点是对招商人员的基本要求:
1、要具备捕捉信息的嗅觉
在具体的招商信息搜寻中,捕捉招商信息至关重要。在信息的接触处理方面要广泛对待,重点处理,认真筛选。如有价值的信息立刻感觉领会到,对于符合当地开发区发展的项目要重点推进。如果招商人员嗅觉不灵敏,即使有了很有价值的信息,也会容易错过。可以说,平时我们获得100条投资信息,从中接触10家有真实投资的企业,能够落下一个项目也算是成果。因此,对项目信息的前期分析、筛选非常重要。
2、要广交朋友
招商工作在一定程度上就是交朋友的过程,每个人都有各自的人脉关系,要充分利用自己和他人的关系,做到有的放矢。如何接触到投资者是招商的关键,工作经验不丰富的招商新手,由于社会阅历少,社会关系资源贫乏,不利于接触企业,这就更加要求新手要广交朋友。
3、专业招商要突出一个“专”字
可以在招商部门划分区域及产业领域,充分发挥好每个人员的特长和业务专长。能够全面了解园区,了解园区产品市场动态、技术发展前景,投资项目的发展前景。对项目有一定的分析、判断和筛选的能力。还表达在了解政策、熟悉政策,掌握运用政策的能力。将掌握的政策和园区信息资料充分运用到招商实践中去,切忌说大话、空话、白话、虚话。
4、有临场发挥的能力
这就要求我们在洽谈中学会随机应变,对投资企业提出的敏感性问题要立刻做出回应,不能一味的谈“这个我说了不算,做不了主”的言语,这样会使投资企业对你产生很大的不信任。对于投资企业提出的问题要及时解答,避免冷场现象。
5、应具备一定的气质和精神
专业招商人员不但要热情,还要大胆、自信、执着不悔。在与企业老板的接触中要不卑不亢,既热情大方又要平等对待,这些都是专业招商人员具备的最起码的气质。同时,要体现一个“韧”字,对于联系上的投资企业,只要信息项目可靠,就要靠“韧”劲和真诚打动了投资企业。
6、要做到知己知彼
主动当好投资企业的参谋,捕捉到招商信息后,要想方设法深入到该企业,了解企业的经济状况及发展潜力。招商人员不但掌握到企业的第一手资料,对当地的市情、人口、交通、经济发展、区位优势及生产资料价格状况都要掌握清楚,交流时要挑选对方感兴趣的话题,将我方的优势吸引住对方,这样和投资企业洽谈起来才能做到游刃有余,有的放矢。
7、要做到情感交融、平等对待
洽谈中要表现出真诚的态度,用真情的语言打动投资企业。通过多次的交往了解,让老板将你当成知心朋友。因此,招商就是先交朋友,后谈工作的过程。有时你接触不上企业主要负责人,你可能认识副职或中层干部,你要先和他们认识交朋友,再通过他们和大老板接上头。
8、要服务到位
对于投资者采取的是“全方位”服务。在整个推进过程中,千万不要错失良机,一旦选择认准了,就要紧跟不放,全身心地跟上靠上,该怎么解决问题就要尽快地办理完毕。要把投资者当作亲人,项目引进来了,绝不能给投资者添任何麻烦,要给投资企业创造一个宽松的环境。要把投资者当作自己的好朋友,提供一流的服务。比如,每到逢年过节都将自己引进项目的老板聚在一起吃顿饭,发个贺卡或短信以达到感情的交融。金荣集团副总裁邹宜英对招商人提出“三多三真”,即:多用脑、多动脚,多费心,真实、真诚、真心。
9、要有这三方面的学问
产业地产招商涉及到经济学、零售学、产业园区开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科,以及最新的相关法律法规知识,而且新知识、新技能不断涌现,招商人员必须掌握这些基本知识,适时学习充电,才能更好做好招商,概括起来,招商人员要有以下三个方面的学问:
一是关系学。如何接触投资企业,没有关系学是不行的,和投资企业交往本来就是社会关系交往的一部分。
二是心理学。在具体洽谈特别是合同谈判阶段,要大胆自信,能够察言观色,研究分析对方心理。
三是经济学。要懂企业管理,懂经济账,这不需要你具备企业家的能力和素质,但对企业的基本知识和特点要有所掌握。
总之,招商工作是一项艰苦而又充满挑战性的工作。招商人员要有压力感、紧迫感和责任感,具备“永不言败”的精神,全身心的投入,做好这项工作。“井无压力不出油、人无压力轻飘飘”,只要具备这种精神和善于积累招商经验的能力,你将成为一名成功的园区招商人员。