量子管理的绩效管理,一是强调自组织;二是让自组织进行PK。什么是自组织?自组织如何PK?自组织就是根据班次或者项目,由项目牵头人或组长自发挑选成员组成一个新的组织。这个组织自我管理,与其他组织进行PK,然后自我激励、自我成长。
比如腾讯在开发微信时成立了N个小组,组长挑选成员组成团队、企业给经费,让团队自己摸索。后来张小龙团队胜出,给腾讯制造了一个万亿级体量的超级器——微信及微信支付。
在硅谷,谷歌、FACEBOOK、亚马逊等企业都是这样的研发模式。有个新项目就重新打破原来的组织架构,谁发起这个项目,谁就是CEO,可以自由挑选相关人员组成新团队、新公司。哪个胜出是市场说了算,是用户说了算。
珠宝行业也出现了这样的案例。有的珠宝店铺不再设立店长和副店长职位,只设置两个班长(享受店长待遇),这个班长就是相当于店长。因为珠宝店是上半天班,所以,一个班长带上午班,一个班长带下午班。上午班和下午班进行销售、管理、服务大PK,月度公布成绩,被PK下去的班次的班长,将由该班次全体员工重新选举。这样,大家为了奖金、为了团队业绩、为了面子都铆足了劲,到了下班的时候,班长不会走。周日班长也会到店铺,哪个员工情绪不稳定、销售技巧差,班长会第一时间去帮助解决。这个班次就变成了自组织,自我管理、自我成长。
总结:只要设计好共创共享的制度,个体的人就会迸发出内在的能量球,基于利益和兴趣的驱使,人与人之间会不断碰撞、融合,积极去探索世界,不断试错、修正,然后迭代升级,就像生物进化一样。这样就会衍生出自我成长、自我管理的自组织。
因为强调个体和自组织,企业变成创客平台和共享平台,比如海尔集团就是创客基地。每个下属企业或个体,都可以借助企业平台进行创业创新,独自承担成本,共享收益。
回到我刚才举的珠宝行业的案例上,因为两个班次都成了自组织,激励和压力同在,各个班次都在拼销售、拼服务,结果就是销售增长迅猛,利润丰厚。员工的收入也大幅提升,营业员的年薪可以达到7~10万元,班长的收入在12~20万元。这就是共创共享。门店成为员工挣钱的平台,很多员工像创客一样,休息的时候也会利用关系资源去服务、去销售,为自己奋斗。
学习量子管理,用自组织来应对不确定性是未来的趋势。
要知道:不管是红领的源点组织、韩都衣舍的蚂蚁军团组织,还是海尔的指数型组织、小米的生态型组织、京东的三维组织,以及华为的铁三角理论,都是发育打造的自组织。