第一步开箱清点:打开外包装让顾客看看电动车附属的配件是不是齐全,看看说明书、充电器、打气筒、雨衣、安全头盔等是否缺少。
第二部散件组装:为了长途运输的方便,电动车的车筐、保险杠、后备箱虽然随电动车发运,出厂时却没有与电动车组装在一起。与电动车配套的电池另行包装或发运。顾客验货后,需要导购员或安装工进行二次组装。
第三步整车调试:让顾客坐上来,看是否需要调下鞍座的高度、后视镜的角度和电动车刹车的松紧度,车胎气压大小。亦称之为“四调”,调鞍座、调刹车、调反光镜,调胎压。
第四步电路检测:检测照明灯、转向灯、喇叭是不是工作正常。检查并演示简易款的自发电功能,保证在缺电情况下脚踏骑行中的行车安全。
第五步教练开锁:教顾客如何使用电机锁,导购员或者维修工演示一遍,让顾客实践两遍。电动车的遥控锁比较复杂,有报警、寻车、静音、开关等按键,导购员不仅要演示给顾客看,还要讲述其中的使用原理和方法。
第六步电池充电:告诉顾客日常不过充,不欠充。要养成当天使用当天充电的习惯。新购电动车首次充电,最好连续充电18个小时,但以后每次充电时间最好不要超过18个小时。驻车充电,要先插电动车电池插座,再插电源插座;充完电,先拔电源插头,再拔电池插头。
第七步行车安全:停车要关电,防止与人闲谈时不小心启动电机造成电动车前冲。长时间停车需要加锁,电动车丢了,主要原因还是不小心,自己小心了,也就不容易丢东西。电动车为非机动车,行车时不要走机动车道,安全第一。
导购员如此交车的话,顾客会比较满意,感觉导购员比较厚道,不像一个奸商。顾客骑车走时,也是带着一个愉快的心情。