做好培训规划,首先就是要明确培训负责人,也就是内训师。在现实中,内训师在汽车经销商往往是个鸡肋式的岗位,总经理喜欢把那种卖车不咋的,做管理又不放心的人才放到那里,这样既满足了厂家的岗位要求,又免了辞退员工的尴尬。也正因为如此,很多经销商的内训师岗位的工作绩效都不高,内训师也往往也是得过且过,不思进取。
如何改变这种状况,更好地发挥内训师的作用呢?简单来说,就是“选好人、高绩效、领导管”。
首先,选一名具有良好学习意识与能力的人做内训师,具体体现就是爱学习、善学习、愿分享。内训师需要掌握汽车专业知识、市场营销、销售技能、消费心理等多方面知识,要做到显然非一日之功,不是从内心热爱学习,就难以持之以恒。同时,要把这些知识理解透,并讲解出来,需要内训师懂得由繁化简、抓住重点,非善于学习者做不到。最后,内训师应该是一个乐意分享的人,而且好为人师。
其次,一名优秀的内训师理应获得高绩效。坦白地说,目前汽车经销商内训师的绩效普遍偏低,难以吸引和留住优秀人才。如何在不增加投入的情况下,提高内训师的绩效?有两个可供参考的思路:一是多店共用,在汽车产品同质化的今天,多店或多品牌共享一个内训师是可以做到的。二是增加单店内训师工作内容,比如增加内训师新媒体运营方面的绩效,将内训内容通过新媒体传播出去。
最后,汽车经销商的内训工作一定要有个副总级别以上的领导分管,这样内训师才会感觉有靠山,推进工作才会信心倍增。