产品市场边界是包含在每个业务板块内的,也是涉及因素最多、最复杂和变化最快的市场边界,定义其的难度要远远超过企业和业务层面的市场边界。对产品市场边界的定义,几乎要用到五个维度的因素,并且要运用较为专业的方法,因此这也是企业最常犯错误的地方。
相对于企业和业务层面的市场边界,企业对于产品市场边界的定义往往更为迫切。
一方面产品是构成企业业务板块的核心元素,如果没有产品这个载体,企业的业务板块也无法成立,因此产品层面的市场边界更容易受到企业的重视。
另一方面企业推出产品的频率较高,几乎每个企业年年都要推出新产品或对老产品进行更新换代,而企业和业务层面的市场边界要相对稳定,因此产品市场边界的定义对于企业经营来说更具有现实意义。
需要说明的是,此处的产品是指包含若干相似属性的产品系列,并非这个产品系列中的某个品项(即SKU,最小库存单位),包括品种、口味、规格等,否则定义市场边界就不具有实操性了。
需要提醒的是,企业在定义产品市场边界时容易犯的错误就是“战术化”,也就是将市场边界理解为“市场细分”,为每一个产品系列定义出若干个“细分市场”,然后要求将同一个产品系列同时拓展到多个细分市场,这种情况下就会演化出若干种不同的价值链,必然会分散企业的资源和精力,难以匹配核心能力,常常令企业陷入“骑墙”的尴尬境地。
因此,对产品系列定义市场边界的正确做法就是,只为每一个产品系列定义出一个市场边界,而不是若干个“细分市场”,然后针对这个市场边界设计相应的产品组合、渠道结构及相应的价值链组合。在这种状况下,企业所有的资源和精力都围绕一个市场边界聚焦投入,同时构建与企业相匹配的核心能力,如此方能发挥出战略的核心价值。
对市场边界的定义,无论哪一个层面都应该是战略性的,但从现实来看,通常只有企业和业务层面的市场边界定义会被企业认为是战略,而产品层面的市场边界定义往往被当作战术,也就是前述的市场细分和目标市场,这样导致的后果就是难以精准定义产品的市场边界。
如果只是从产品本身的角度来看,比如技术、工艺、包装等,每年都有不少的好产品出现;如果是从战略的角度来看,每年能够获得成功的产品则少之又少。其中的根源就在于企业往往没有精准地定义出产品的市场边界,很多时候产品从一开始的战略出发点就错了,之后的一系列动作都是枉然!
所以,企业必须将产品提升到和业务及企业一样的战略层面来考虑,一个产品可以看成是一个最小化的业务板块,甚至是一个最小化的企业,如此涉及这个产品的所有事情就是一个企业的所有事情。唯有从这个角度来理解产品,企业才能精准定义出产品的市场边界,才能打造出更多的成功产品,并推动企业的持续发展。