推行新的“阿米巴经营模式”,涉及组织中各个方面的变革,具有复杂性、长期性、艰巨性。笔者认为,在W集团的推行成果,如果没有公司各级干部的表率与带领作用是无法成功的。凡是参与实施的各部门领导,都表现出了率先垂范、全力以赴、拼搏奉献、争先创优的精神风貌,抱定只能成功、不能失败的决心,在他们的共同努力下才得以取得初步成果。阿米巴经营的实施运行阶段,是这项工作的成败的关键。笔者发现在这个阶段有如下环节需要给予充分重视。
1.召开阿米巴经营启动会
启动会由阿米巴经营的参与部门骨干人员参加,会上公司高层领导首先做重要讲话,对实施工作提出明确的工作方向与工作要求,提高员工的参与意识,标志着此项工作正式开始;然后,是部门骨干代表发言;最后,进行“W集团阿米巴经营模式”各项方案的系统讲解。
2.运营指导
实施小组指导监督各经营单元的运营情况,通过会议、现场考察等各种形式解决当期重点问题,不断地寻找空白点、提升点,确保各经营单元顺利开展运营工作。
运营过程中,实施小组通过不断分析运营成果,判断经营单元划分是否合理,是否需要进行分裂或合并;参加各经营单元的晨会、周会、经营分析会,指导提升经营单元的核心能力、经营结果分析能力等;在实践中评估各项阿米巴经营设计方案的科学性、合理性等,必要时对相关设计方案提出修改建议。
3.经营单元运营实施
各经营单元负责进行具体的运营工作,核算与分析每天经营业绩,制定业绩改善提升计划,开展PDCA的经验循环。根据经营单元的运营成果,进行即时激励。持续提升经营单元的阿米巴经营氛围,不断发现、培养具有领导潜力经营人才。
经营单元的上级主管部门负责组织各经营单元将运营方案落地执行,跟进了解运营情况、提供运行保障、激励方案审批,向实施小组反馈当期问题,并根据指导意见及时改进工作。确保经营单元的骨干成员会核算单位利润,在确保各产品指导价、基准、计量的准确性基础上,逐步实现全员会核算。在运行初期,强调核算的准确性,摆在第一位,当期创造价值(利润)的多少是第二位的。成果导入后,确保核算准确性的同时,关注当期创造价值(利润)的多少,此阶段以降低费用、提升收入作为主要经营目标。
各经营单元要按照方案设计要求,召开日晨会、周例会、月度经营发布会,解决运作中的关键问题,制定工作提升计划,重点关注与解决收入增加费用降低、竞价与竞量机制、运营效率提升、上下游客户管理等方面的问题。
经营长要及时兑现各种激励方案,注意多表扬、少批评;多肯定、不直接否定。每次会议发言、改进行动都要给予认同或表扬。灵活运用精神激励,提升激励的针对性、及时性、有效性,提升参与度。
人行中心要随时关注经营单元裂变与合并的可能性,发动全员共同参与经营,实现全员会算账、精算账,群策群力、自动自发是最高境界。
4.经营哲学落地
实施经营哲学落地工程,持续进行W集团阿米巴经营哲学、经营文化推广工作,保持员工个人目标与组织目标一致,逐步实现全员参与经营。我们将经营哲学、文化落地工程分为三个阶段,即让员工“知道”“相信”“自觉执行”。每个阶段分别实现“从企业哲学、理念到员工的哲学、理念”的转化,“从员工的理念变成员工的信念”的转化,“从员工的信念到员工行动”转化。具体通过编制经营哲学与文化手册、编写文化故事、标杆人物、设计文化落地的仪式与方法、标杆人物经验分享等形式,实现三阶段的文化落地工程。
5.培训推广
人力资源部门协助各经营单元对各级人员进行系统培训,主要包括阿米巴经营知识培训、核算知识培训。针对经营长及以上人员,举行现场培训;针对基层员工,可根据人数多少由各经营单元自行组织培训。持续宣传阿米巴经营模式的经营哲学,打造各级经营单元的工作氛围,加强培训让经营单元成员在知道阿米巴经营基础上,接受阿米巴经营。